02 Recoleccindedatos 120828141148 Phpapp01

A) MÉTODOS DIRECTOS
El responsable registra personalmente los
valores de la característica.
Ejemplo: registro del tiempo que demora un
médico durante una consulta.Comprende 2 técnicas.

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(a) La observación
1. Se registra el dato bajo condiciones
normales
2. Cuando se mide el desempeño, la personaobservada no debe saber que es sujeta de
observación
3. Se utiliza una hoja de registro.
Ejemplo
La observación del desempeño de un obrero
durante el proceso de producción
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(b) La experimentación
Se registra un dato bajo condiciones
provocadas simulando el proceso lo más real
posible.
Ejemplo:
Un mercado pruebapara introducir un tipo
jabón de antiséptico con fragancia .

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B) MÉTODOS INDIRECTOS
1.Se

registra la característica a través depreguntas
2.No se realiza medición
Ejemplo:
Se pregunta a un paciente el tiempo que esperó
antes que sea atendido en el consultorio externo.
Comprende 2 técnicas: la encuesta y laentrevista.
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(a) La encuesta
1. Cuestionario de preguntas abiertas o
cerradas
2. Al diseñarla se debe:
• Elegir lo temas generales de laencuesta
• Decidir forma de aplicarlo: correo,
teléfono o personal
• Plantear preguntas
• Realizar una prueba piloto y hacer
revisiones finales.
Ejemplo: Encuesta paraconocer el grado
de satisfacción
de los asegurados a
una clínica.
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(b) La entrevista
1.Permite recolectar datos o partir de un
dialogo2.Puede se estructurada o no estructurada
Ejemplo:
Entrevista al Director de una Clínica sobre la
aplicación de norma de calidad.

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