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OleA

Ackoff
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CAPITULO UNO

CONCEPTO .CAMBIANTE
.
DEL MUNDC)
.

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. Existe alivio en el cambió, aun cuando sea de mal a peor;
cuando viajaba en diligencia descubrí Que se descansa al
cambiarde postura... paraser mallugado en otro lado.

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Washington Irving.

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L

El cambio en sí está cambiando constantemente. Esto se refleja en
elamplio ¡'ec~n'ocÚniento'de'5u a¿el~¡'';~ión~'P~r-ej~mplo,la velocidad
con la que se puede viajar ha aumentado m~durante. este siglo que
en todos los anteriores. Lo mismo puede decir~e de la velocidad con
la que es posible calcular, comunicarse, produclry consumir.
El cambio siempre se ha estado acelerando. Esto no es nada nuevo;
nt.i'cstr~ época "no puede- proClam";¡'-"sÜ-singularidad al respecto. Sin
embargo, se observan en los cambios que se estánexperimentando
ciertos rasgos que sí son únicos" y son ellos los responsables de gran
parte de nuestra preocupación por el cambio.
~~~mer~ aunque los cambios tecnológico y social se aceleran
continuamente, hasta hace poco tiempo han sido lo bastante lentos
como para permitir a la gente adaptarse, ya sea haciendo pequeños
ajustes ocasionales o acumulando la necesidad del cambio y transmitiéndola a lasiguiente generación. Los jóvenes siempre han encontrado más fácil que los viejos realizar ¡os -ajustes' necesarlosparaadaptar-"
.20..' Laspersonas que acaban de 'llegar' al 'poder;" generalmen te desean
hacer más cambios de los que sus predecesores no quisieron hacer. .
En el pasado, debido a que el cambio no presionaba tanto a la gente, éste no recibía mucha atención. Actualmente el cambioejerce tal
presión que se le tiene que prestar atención. Su ritmo es tan"eléviidó;
que unretraso eñ-fi-resptÍesta"pue'de""Sí;r-muy costoso y hasta desas15

16 Concepto cambiante del mundo

del

troso. Las cornpañ ías y los gobiernos llegan a quecrar porque no han
podido adaptarase, o porque se han "adaptado muy lentamente. La
adaptación a los rápidos cambios actuales exige frecuentes y grandes
ajustesa lo que hacemos y a la forma como lo hacemos. Como lo hizo notar el eminente estudiante de administración~~.rJ?E':l5.~~rJ~5L
ahora los administradores deben manejar discontinuidades. Losalus.tes, requeridos en la adrñlilisú·aclón p'ara-manejar los cambios, se han
convertido en 'Io-n;ás'importante para todas las personas relacionadas
con ella.
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,., Los seres humanos buscan la estabilidad, y son miembros de grupos-:-Org'ánlZaCfones~ln-sÜtuCioñesysociedades que también buscan
la estabilidad. A esto se le puede llamar la búsqueda de la 'cD9IIleo.stasis", pero este objetivo debe buscarse en u~_,.rn~~~~_~ada ve~ '!1 á,s_
--dTnámico e inestable. A causa del incremento de las relaciones e int~-¡d;Pende'naa-de--Ios individuos,grupos, organizaciones, instituciones y sociedades, producido por los cambios en las comunicaciones y el transporte, nuestro medio ambiente se ha vuelto más amplio,
más complejo y menos predecible; en síntesis, ~~~__!~~bulento. La
única clase de equilibrio que puede conseguir un objeto ligero en un
medio turbulento es el equilibrio dinámico, como el que logra un aeroplano que vuela en medio deuna tormenta y no como el del Pe- '
ñón de Gibraltar.
Se puede manejar un automóvil por una autopista desierta si hay
buen tiempo, sin efectuar muchos cambios en la dirección y la velocidad, por lo que se requerirá poca atención consciente. No obstante, si
el clima es malo y hay mucho tránsito, el conductor tendrá que concentrarse más en el manejo, y 'deberá cambiar más frecuentemente de
dirección yvelocidad.
Como señaló Alvin Toffler (BO), puede ocurrir que una persona no
responda en absoluto al cambio a su alrededor, o que no lo haga con
suficiente celeridad. Este autor denomina a esta incapacidad para respender, El Shock del Futuro. Uno de los objetivos de este libro es enseñar a superar esta incapacidad.
.
.. La seg~nda característica de los cambios que actua.lmente se enfrentan, es...