03_3660
Páginas: 146 (36317 palabras)
Publicado: 3 de noviembre de 2015
UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS
ESCUELA DE ESTUDIOS DE POSTGRADO
MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS
PROGRAMA DE INDUCCIÓN PARA COLABORADORES DE NUEVO
INGRESO, EMPRESA DISTRIBUIDORA DE ALIMENTOS, S. A.
Licenciado
OSCAR RAFAEL CHINCHILLA POITÁN
Guatemala, noviembre de 2010
UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICASESCUELA DE ESTUDIOS DE POSTGRADO
MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS
PROGRAMA DE INDUCCIÓN PARA COLABORADORES DE NUEVO
INGRESO, EMPRESA DISTRIBUIDORA DE ALIMENTOS, S. A.
Informe final de tesis para la obtención del Grado de Maestro en Ciencias, con
base en Normativo de Tesis de Grado de la Escuela de Estudios de Postgrado
del 14 de julio de 2009
Profesora Consejera: MSc. HeidyPatricia Ocaña Mazul
Licenciado
Oscar Rafael Chinchilla Poitán
Guatemala, noviembre de 2010
UNIVESIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA
FACULTADA DE CIENCIAS ECONÓMICAS
HONORABLE JUNTA DIRECTIVA
Decano:
Lic. José Rolando Secaida Morales
Secretario:
Lic. Carlos Roberto Cabrera Morales
Vocal Primero:
Lic. Albaro Joel Girón Barahona
Vocal Segundo:
Lic. Mario Leonel Perdomo Salguero
Vocal Tercero:Lic. Juan Antonio Gómez Monterroso
Vocal Cuarto:
P.C. Edgar Arnoldo Quiché Chiyal
Vocal Quinto:
P.C. José Antonio Vielman
JURADO EXAMINADOR QUE PRACTICÓ EL EXAMEN PRIVADO DE TESIS
Presidente:
Msc. José Rafael Sánchez Viesca
Secretario:
Msc. Walter Edmundo Vides Guerra
Vocal I:
Msc. Mayra Lorena García Morales
Profesora Consejera:
Msc. Heidy Patricia Ocaña Mazul
DEDICATORIA
ADIOS:
Por su infinita misericordia, y por haberme
permitido culminar con éxito mis estudios
A MIS PADRES:
Rafael Chinchilla (+)
Graciela Poitán Vda. de Chinchilla
El laurel de este triunfo como gratitud a su
esfuerzo y al apoyo que me brindaron
A MI AMADA ESPOSA:
Msc. Licda. Herika Yolanda Ramos Verdugo
Por su amor y todo el apoyo
A MIS HIJOS:
Oscar, Héctor y Denisse, que este logro sirva
comoejemplo para que alcancen sus metas
A TODA MI FAMILIA:
Por el apoyo que siempre me brindaron
A MIS COMPAÑEROS DE
ESTUDIO:
Agradecimiento por la amistad brindada
A MI QUERIDA UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA:
Siempre la llevaré en el corazón.
CONTENIDO
RESUMEN
INTRODUCCIÓN
I-II
III-V
1. ANTECEDENTES
1
2. MARCO TEÓRICO
9
2.1 Empresa
9
2.2 Administración
9
2.3
Administraciónde Recursos Humanos
10
2.4
Análisis y Descripción de Puestos
11
2.4.1 Definición de puestos
11
2.4.2 Descripción de puestos
12
2.4.3 Análisis de puestos
13
2.4.4 Factores de especificación
14
2.4.5 El proceso de análisis de puestos
15
2.4.6 Beneficios de un programa de descripción de puestos
16
2.4.7 Análisis funcional del puesto
17
2.5 Reclutamiento de Personal
17
2.6Selección de Personas
19
2.7 Inducción
21
2.7.1 El programa de inducción
22
2.7.2 Métodos de socialización organizacional
22
2.7.3 Principales elementos de un programa de socialización
26
3. METODOLOGÍA
27
3.1 Método de Investigación
27
3.2 Unidad de Análisis de la Investigación
28
3.3 Población y Muestra
28
3.4 Instrumentos de la Investigación
31
3.5 Procedimiento
31
4.PRESENTACIÓN Y ANÁLISIS DE RESULTADOS
32
4.1 Guía de Entrevista para el Gerente General
32
4.2 Presentación de los datos obtenidos en el cuestionario sobre el
proceso de Inducción que respondieron los colaboradores de la empresa
Distribuidora de Alimentos, S. A.
35
5. PROGRAMA DE INDUCCIÓN PARA LA EMPRESA DISTRIBUIDORA DE
ALIMENTOS, S. A.
52
5.1 Presentación de la Propuesta
52
5.2 Programa deInducción para colaboradores de la empresa
59
5.3 Programa de Actividades
84
5.3.1 Guía de inducción
85
5.3.2 Monitoreo y control
87
5.3.3 Lista de verificaciones
89
5.3.4 Evaluación del programa de Inducción
90
5.8 Descripciones de Puestos
92
CONCLUSIONES
187
RECOMENDACIONES
188
BIBLIOGRAFÍA
189
ANEXOS
190
I
RESUMEN
El presente trabajo de tesis fue realizado en la Empresa...
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS
ESCUELA DE ESTUDIOS DE POSTGRADO
MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS
PROGRAMA DE INDUCCIÓN PARA COLABORADORES DE NUEVO
INGRESO, EMPRESA DISTRIBUIDORA DE ALIMENTOS, S. A.
Licenciado
OSCAR RAFAEL CHINCHILLA POITÁN
Guatemala, noviembre de 2010
UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICASESCUELA DE ESTUDIOS DE POSTGRADO
MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS
PROGRAMA DE INDUCCIÓN PARA COLABORADORES DE NUEVO
INGRESO, EMPRESA DISTRIBUIDORA DE ALIMENTOS, S. A.
Informe final de tesis para la obtención del Grado de Maestro en Ciencias, con
base en Normativo de Tesis de Grado de la Escuela de Estudios de Postgrado
del 14 de julio de 2009
Profesora Consejera: MSc. HeidyPatricia Ocaña Mazul
Licenciado
Oscar Rafael Chinchilla Poitán
Guatemala, noviembre de 2010
UNIVESIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA
FACULTADA DE CIENCIAS ECONÓMICAS
HONORABLE JUNTA DIRECTIVA
Decano:
Lic. José Rolando Secaida Morales
Secretario:
Lic. Carlos Roberto Cabrera Morales
Vocal Primero:
Lic. Albaro Joel Girón Barahona
Vocal Segundo:
Lic. Mario Leonel Perdomo Salguero
Vocal Tercero:Lic. Juan Antonio Gómez Monterroso
Vocal Cuarto:
P.C. Edgar Arnoldo Quiché Chiyal
Vocal Quinto:
P.C. José Antonio Vielman
JURADO EXAMINADOR QUE PRACTICÓ EL EXAMEN PRIVADO DE TESIS
Presidente:
Msc. José Rafael Sánchez Viesca
Secretario:
Msc. Walter Edmundo Vides Guerra
Vocal I:
Msc. Mayra Lorena García Morales
Profesora Consejera:
Msc. Heidy Patricia Ocaña Mazul
DEDICATORIA
ADIOS:
Por su infinita misericordia, y por haberme
permitido culminar con éxito mis estudios
A MIS PADRES:
Rafael Chinchilla (+)
Graciela Poitán Vda. de Chinchilla
El laurel de este triunfo como gratitud a su
esfuerzo y al apoyo que me brindaron
A MI AMADA ESPOSA:
Msc. Licda. Herika Yolanda Ramos Verdugo
Por su amor y todo el apoyo
A MIS HIJOS:
Oscar, Héctor y Denisse, que este logro sirva
comoejemplo para que alcancen sus metas
A TODA MI FAMILIA:
Por el apoyo que siempre me brindaron
A MIS COMPAÑEROS DE
ESTUDIO:
Agradecimiento por la amistad brindada
A MI QUERIDA UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA:
Siempre la llevaré en el corazón.
CONTENIDO
RESUMEN
INTRODUCCIÓN
I-II
III-V
1. ANTECEDENTES
1
2. MARCO TEÓRICO
9
2.1 Empresa
9
2.2 Administración
9
2.3
Administraciónde Recursos Humanos
10
2.4
Análisis y Descripción de Puestos
11
2.4.1 Definición de puestos
11
2.4.2 Descripción de puestos
12
2.4.3 Análisis de puestos
13
2.4.4 Factores de especificación
14
2.4.5 El proceso de análisis de puestos
15
2.4.6 Beneficios de un programa de descripción de puestos
16
2.4.7 Análisis funcional del puesto
17
2.5 Reclutamiento de Personal
17
2.6Selección de Personas
19
2.7 Inducción
21
2.7.1 El programa de inducción
22
2.7.2 Métodos de socialización organizacional
22
2.7.3 Principales elementos de un programa de socialización
26
3. METODOLOGÍA
27
3.1 Método de Investigación
27
3.2 Unidad de Análisis de la Investigación
28
3.3 Población y Muestra
28
3.4 Instrumentos de la Investigación
31
3.5 Procedimiento
31
4.PRESENTACIÓN Y ANÁLISIS DE RESULTADOS
32
4.1 Guía de Entrevista para el Gerente General
32
4.2 Presentación de los datos obtenidos en el cuestionario sobre el
proceso de Inducción que respondieron los colaboradores de la empresa
Distribuidora de Alimentos, S. A.
35
5. PROGRAMA DE INDUCCIÓN PARA LA EMPRESA DISTRIBUIDORA DE
ALIMENTOS, S. A.
52
5.1 Presentación de la Propuesta
52
5.2 Programa deInducción para colaboradores de la empresa
59
5.3 Programa de Actividades
84
5.3.1 Guía de inducción
85
5.3.2 Monitoreo y control
87
5.3.3 Lista de verificaciones
89
5.3.4 Evaluación del programa de Inducción
90
5.8 Descripciones de Puestos
92
CONCLUSIONES
187
RECOMENDACIONES
188
BIBLIOGRAFÍA
189
ANEXOS
190
I
RESUMEN
El presente trabajo de tesis fue realizado en la Empresa...
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