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Unidad 2

Autodiagnosticar,
formar y entrenar
al EDT
TEMARIO
2.1 Diagnóstico
2.2 Actividades de Formación
2.3 Desarrollar un equipo de trabajo

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INTRODUCCIÓN DE LA UNIDAD
Tal como se ha expresado en la introducción, este material ha sido elaborado
partiendo de la existencia de un plantel de colaboradores y apunta a optimizar la
conducción del mismo. Noobstante ello, se comienza con un repaso de temas relativos al reclutamiento y selección del personal como antesala para la posterior
evaluación del equipo. Luego se exponen las características con que debe contar
un equipo de trabajo para ser considerado como tal.
El objetivo de esta unidad es ofrecer herramientas válidas al momento de realizar
un autodiagnóstico de su propio plantel de personal yelaborar un plan de entrenamiento a fin de formarlo y perfeccionarlo en forma permanente.
A menudo podemos apreciar a empresarios del comercio que realizan grandes
inversiones, obtienen locales, adquieren franquicias o diseñan y elaboran productos y/o servicios y luego dejan en manos de personas inadecuadas el trato
con clientes u otras funciones importantes y por ende, a largo plazo, la rentabilidad desu negocio.
En pequeños comercios en común observar en puestos de atención al cliente a
personas que no surgen de un reclutamiento responsable sino que obedecen
a circunstancias que nada tienen que ver con las necesidades del negocio. Son
ejemplos, el personal incorporado como favor a un pariente o vecino o por atributos de simpatía sin tener en cuenta la relación entre los objetivos del negocioy los individuales de la persona, ni las calificaciones del candidato y los perfiles
adecuados para el negocio.
Para mantener el grado de compromiso y esfuerzo, las organizaciones tienen
que propiciar climas laborales positivos, promotores, que surgen de valorar adecuadamente la cooperación de sus miembros, estableciendo mecanismos que
le permitan disponer de una fuerza de trabajo suficientementeeficiente y eficaz
que conduzca al logro de los objetivos y metas de la organización y, al mismo
tiempo, logre satisfacer las aspiraciones de sus integrantes.

Unidad 2 : Autodiagnosticar, formar y entrenar al EDT
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¿Quién dijo que era fácil?
También es preciso tener en cuenta, sin entrar en cuestiones políticas, algunas
consecuencias no deseadas del periodo de convertibilidad de los años noventa
enla Argentina; producto de la paridad cambiaria que promovía tácitamente el
ingreso de productos importados en detrimento de la producción nacional.
Muchos cuadros técnicos e incluso establecimientos educativos paulatinamente
fueron desapareciendo. Es por ello que actualmente todavía en algunos sectores y rubros específicos se carece de recursos calificados en oficios técnicos y las
búsquedas depersonal calificado de ningún modo son sencillas.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Al finalizar esta Unidad Didáctica los participantes podrán:
• Elaborar un diagnóstico propio de su capital humano revelador de
déficit en los perfiles como base para la toma decisiones al respecto.
• Identificar falencias en la formación del capital humano como base
para la elaboración de un plan de capacitación y entrenamiento.
•Conocer los elementos y condiciones que intervienen en un equipo
de trabajo

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2.1 DIAGNÓSTICO
El presente diagnóstico será de utilidad tanto para quien se encuentra en la etapa de formación de un equipo de trabajo como para quien ya dirige uno.
Se ha expresado anteriormente que el principio de las soluciones de los problemas consiste en contar con un equipoadecuado, es decir con personas correctamente seleccionadas en base a una correcta descripción y elaboración de puestos de trabajo y de perfiles de personal. De aquí la necesidad de repasar estos
conceptos previamente.

Puestos y perfiles
Una mínima organización en un negocio requiere la definición de puestos de trabajo (cajero, vendedor, empacador etcétera.). En base a ello luego se elabora el
perfil...