035643

ULACIT
Universidad Latinoamericana de Ciencia y Tecnología

Facultad de Ciencias Empresariales
Programa de Licenciatura en Mercadeo

Artículo Científico
¿Cómo la Responsabilidad Social Corporativa ha cooperado con el mejoramiento
de la calidad de la imagen empresarial y mercadológica en la empresa
costarricense Grupo Purdy Motor?

Pablo Alberto Mastroeni Camacho

San José, Costa Rica
Abril del2009

I

Agradecimiento
A todas las personas que me acompañaron hasta este gran logro en mi carrera
profesional y personal. A mis hermanos por toda la ayuda de siempre. A mis
padres por siempre confiar en mí y, por supuesto, a Dios por siempre entregarme
sabiduría y discernimiento en mi proceso académico.

II

Dedicatoria
A mi familia en general porque a pesar de todas las luchas y los obstáculosque la
vida pone en el camino, nunca ha dejado de abrir los brazos para compartir
conmigo mis éxitos personales.

III

Índice
1.

Introducción ..................................................................................................... VI

2.

Justificación .................................................................................................... VII

3.

Objetivos.......................................................................................................... IX

4.

3.1.

General ..................................................................................................... IX

3.2.

Específicos ................................................................................................ IX

Metodología de lainvestigación........................................................................ X
4.1.

Tipo de investigación.................................................................................. X

4.2.

Enfoque ..................................................................................................... XI

4.3.

Instrumentos de recolección de datos ...................................................... XII

4.4.

Sujetos deinformación: población y muestra .......................................... XIII

4.5.

Fuentes de información ......................................................................... XVII

4.6.

Alcance ................................................................................................ XVIII

4.7.

Limitaciones........................................................................................... XIX

“¿Cómo la Responsabilidad Social Corporativa ha cooperado con el mejoramiento
de la calidad de la imagen empresarial y mercadológica en la empresa
costarricense Grupo Purdy Motor?” ........................................................................ 1
Resumen: .............................................................................................................1
Palabras claves: ................................................................................................... 2
Abstract ................................................................................................................ 2
Key Words: .......................................................................................................... 2
Reseña histórica.................................................................................................. 3
Características principales ................................................................................... 5
Tipos de Responsabilidad Social Corporativa .................................................... 10
Beneficios de los programas de Responsabilidad Social Corporativa ............... 11
Novedadesmundiales en el campo de la Responsabilidad Social Corporativa . 14
Liderazgo socioambiental .................................................................................. 14
Tipos de certificaciones mundiales para la Responsabilidad Social Corporativa15
Algunos casos exitosos de RSC en Latinoamérica ............................................ 17
Criterio de los consumidores centroamericanos con...