04 CARACTERISTICAS DEMOGRAFICAS DEL MERCADO



Contenido
INTRODUCCIÓN 2
RESUMEN EJECUTIVO 3
PRESENTACIÓN 4
ANTECEDENTES 4
OBJETIVOS 5
Objetivo General 5
Problema de Investigación de mercado 5
Objetivos Específicos 5
Componentes 6
METODOLOGÍA 6
Marco Muestral 6
Fuentes de Información 6
Estrategias de recopilación de Datos 10
RESULTADOS 10
CONCLUSIONES 14
RECOMENDACIONES 14
ANEXOS 14















INTRODUCCIÓN

Antes de introducir un nuevoproducto o servicio al mercado, es necesario llevar a cabo un estudio previo con el objeto de analizar las características del consumidor y verificar quiénes son los competidores, entre otros aspectos

Sin embargo, esta metodología no sólo se aplica al momento de iniciar un negocio nuevo, también es recomendable realizarla de forma continua para rectificar el durante y el después de este proceso.Es factible que, una vez lanzado el producto o servicio, surjan nuevos competidores o cambien los hábitos de compra y la conducta del consumidor. Pero, ¿cómo se puede saber esto? Precisamente a través de la aplicación de este método de estudio.






RESUMEN EJECUTIVO
El presente estudio es una investigación de mercado realizado para PERTUR, que es un proyecto de la dirección nacional dedesarrollo turístico donde señala una estructura de trabajo a seguir por cada destino de Perú, para efectos del proyecto, el producto es un programa desplazamiento de ida y vuelta que los turistas obtienen al acercarse a una agencia de viajes y contratando servicios de tours, con itinerarios ajustados a su disponibilidad.
Es importante conocer las necesidades que los clientes manifiestan a las agencias ycon base en ello, y el punto de vista de la agencia o tour operador ofrecer las mejores condiciones ya sea para hospedaje, recreación, o inclusive servicio al cliente. Es por ello que la empresa manifiesta la necesidad de realizar un estudio para darnos cuenta de cuáles son las características demográficas de los turistas y de esta manera poderles ofrecer un mejor servicio.
El presente trabajoestá sustentado en una investigación de mercado que se realizo a turistas que podrían requerir de un nuevo servicio de tour. La investigación de campo se llevo a cabo en la ciudad de Arequipa donde se obtuvo información útil y veraz sobre las condiciones, características y necesidades del mercado meta. Para esto se llevo a cabo una serie de encuestas donde se proyectaron diferentes cifras dándonos aconocer las posibles características de los turistas ya que uno de los puntos más importantes que arrojo la investigación de mercados fue que la mayoría de los turistas son varones, otro resultado fue que entre mujeres y varones la mayoría serian estudiantes, empleados de servicio y profesionales ejecutivos. Así mismo se demostró que hay una tendencia de venir acompañados por amigos en los viajes.Los resultados que se obtuvieron logran demostrar dichas características que nos permitirán ofrecer un mejor servicio, se crea un perfil del cliente con las necesidades que posee según su edad, ocupación, estado civil, grado de instrucción entre otros,
En consecuencia se propone una serie de recomendaciones con respecto a servicios y necesidades que intentan ofrecer el mejor servicio de hospedajey recreación en el segmento de mercado que se ubica.

PRESENTACIÓN
Para realizar dicho estudio de mercado nos basamos en que no sabíamos con exactitud qué tipo de turista era el que recibía la ciudad de Arequipa y de esta manera no podíamos brindar un buen servicio, por lo que su estadía no era muy larga y los ingresos del turismo no eran los esperados y lo que creaba una angustia al sectorturístico.
Es por ello que decidimos hacer una investigación para que de esta manera la ciudad de Arequipa se beneficiaria con los ingresos del turismo dando así un buen servicio atendiendo las necesidades del turista para que la estadía sea muy prolongada.
ANTECEDENTES
La investigación que estamos realizando no tiene antecedentes de otros estudios realizados de este tipo en la base de datos del...