05 TOS Teor A De Los Sistemas

TEORÍA DE LA ORGANIZACIÓN Y DE LOS SISTEMAS

TEORÍA GENERAL DE LOS SISTEMAS

TEORÍA DE LOS SISTEMAS
 Sistemas, conceptos, elementos, tipos, características
 Información y toma de decisiones, características, tipos
 Los sistemas y su interdependencia
 La organización como sistemas
 Otros factores de la organización

Sistema

SISTEMA

Métodos
Procedimientos
Programas
Objetivos
ActividadesTareas
Elementos
Estructuras
Interdependencia
Relaciones

OBJETIVO
COMUN

Serie de elementos que forman una actividad, un procedimiento o un plan de
procedimientos que buscan metas comunes mediante la manipulación de datos, energía
o materia”

TIPOS DE SISTEMAS
Sistemas
Sistemas
Sistemas

Abiertos
Cerrados
y Subsistemas.

Sistemas Abiertos :
Un sistema es considerado como abierto si intercambiainformación,
energía o material con su medio ambiente
Sistemas Cerrados :
Se le considera como cerrado si no interactúa con su medio.

ELEMENTOS DE UN SISTEMA
AMBIENTE
REGULADOR

ENTRADA

SALIDA

PROCESO

Merma
Merma

2
1
RECURSIVIDAD

3

EL SISTEMA
Universo
Mundo
Organización
Gerencias
Departamentos
Secciones

Personas

País

ELEMENTOS DEL SISTEMA

Factores Exógenos
Políticas del GobiernoCompetencia
Clientes/proveedores
Accionistas
Ente regulador

Gerente/Administrador
Recursos

Conversión

Materia Prima
Mano de Obra

Resultado

Transformación

Productos:

Infraestructura
Financiamiento
Tecnología

Modelamiento

Bienes y/o

Operaciones
Cálculos

Recursividad
Estandarización
Controles

Merma

Residuos
Defectos

Servicios

HOSPITAL

ENTORNO
Competidores
 HOSPITALES
 PUESTOS DE SALUD
POLICLÍNICOS
 POSTAS DE SALUD
 CENTROS DE SALUD
 SANIDADES

INPUT
Recursos Humanos
 MEDICOS
 ENFERMERAS
 TÉCNICOS
 RESIDENTES
 SERUMISTAS
 ESPECIALISTAS
 PROFESIONALES DE SALUD
 PERSONAL ADMINISTRATIVO
Recurso Principal
 PACIENTES
Recursos Materiales/Materia Prima
 INFRAESTRUCTURA (PABELLONES,
EDIFICACIONES.)
 LABORATIOROS INTERNOS
 UNIDADES DE TRANSPORTE
(AMBULANCIAS)
MEDICAMENTOS
 TECNOLOGIA E INSTRUMENTACION
Recursos Presupuestales
 PRESUPUESTOS
 DONACIONES

Proveedores
AGENTES DE SALUD
FARMACIAS Y BOTICAS
LABORATORIOS EXT
VISITADORES MEDICOS

Político Sectorial
GOBIERNO
MINSA
ESSALUD
Clientes
POBLACION INSALUBRE

REGULADOR
 GERENCIAS O DIRECCIONES DE SALUD
 JEFATURA DE AREAS
PROCESS
Subsistema de Atención
 ATENCION / TRAMITES ADM. / CITAS
 EMERGENCIAS
Subsistemade Servicios de Salud
 OPERACIONES
 PROGRAMAS DE SALUD
 RECUPERACION
 TRATAMIENTOS
 PROGRAMAS ASISTENCIALES
 ASISTENCIA COMUNAL
 REHABILITACION
Subsistema de aprovisionamiento
 ATENCION Y APLIC. MEDICINAS

OUTPUT
 SALUBRIDAD DE USUARIOS
 TRATAMIENTO POST
OPERATORIOS
 IMAGEN INSTITUCIONAL
 GENERACION DE INGRESOS
 SERVICIOS DE SALUD
MERMA
 MUERTES.
 MALA ATENCION A LOS USUARIOS(GENERA
MALA IMAGEN)
 DESERCIÓN DE PACIENTES
 MEDICAMENTOS EXPIRADOS
 TIEMPOS PERDIDOS (TIEMPOS DE ESPERA)
 DESPILFARRO DE MATERIALES

RECURSIVIDAD
Control entradas
Control Procesos
 PERSONAL MEDICO INADECUADO
- MAL TRAMITE EN OPERACIONES
→ PROGRAMAS DE CAPACITACION → BRINDAR ASESORIA LEGAL
 MALA ATENCION EN RECEPCION
- LOCAL NO HIGIENICO EN REHABILITACION
→ SUPERVISION DE SERVICIOS
→ INSPECCION YASEO SUPERVISADO
 MEDICINAS ADQ. EN MAL ESTADO
Control Salidas
→ REEMPLAZO DE MEDICINAS
- RECAIDA POST OPERAC → NUEVA ATENC.

Ejercicio : .........................
Entrada

Proceso

Salida

Regulador

Recursividad

Ambiente

Merma

1

2

3

Municipalidad
Fuerzas Armadas
Fábrica de Mermeladas
Confección de ropa
Suministro electricidad

Cabina de Internet
Equipo de Fútbol
Clínica VeterinariaArrendamientos
Restaurante

ONG
Banco
Parroquia
Publicidad
Hotel

Granja
Extracción Minera
Fábrica de cemento
Entidad educativa
Empresa transporte

CARACTERÍSTICAS DE LOS SISTEMAS.
Efecto sistemático . Las propiedades del conjunto son superiores
cualitativamente a la de sus elementos.
Disciplina . Los elementos están sujetos a la disciplina del sistema
Colectivismo . Los elementos del sistema están...