05YPX01

APLICACIÓN DE LA METODOLOGÍA SEIS SIGMA EN LA MEJORA
DE RESULTADOS DE LOS PROYECTOS DE CONSTRUCCIÓN
Yepes, Víctor; Pellicer, Eugenio
Dpto.: Ingeniería de la Construcción y Proyectos de Ingeniería Civil
Universidad Politécnica de Valencia
Camino de Vera, s/n, 46022 Valencia
Tfn.: +34.963.879.563
Fax: +34.963.877.569
e-mail: vyepesp@cst.upv.es

RESUMEN
La falta de calidad en los proyectos deconstrucción constituye un problema de gran
trascendencia social y económica. La progresiva incorporación de los sistemas de gestión de
la calidad en el proceso de elaboración de los proyectos supondrá una sensible mejora de
dicho problema. La comunicación presenta la metodología Seis Sigma y su aplicabilidad en
los proyectos. Seis Sigma ha significado para ciertas empresas una reducción drástica desus
fallos y costes de calidad. Si bien esta metodología se desarrolló fundamentalmente para
disminuir la variabilidad de procesos repetitivos, también es verdad que la filosofía que
subyace en Seis Sigma posiblemente pueda reducir significativamente el coste y el número de
fallos debido a una calidad deficiente en el diseño de los proyectos de construcción.
PALABRAS CLAVE: Calidad – Construcción –Diseño – Proyecto – Seis Sigma

ABSTRACT
(APPLICATION OF SIX SIGMA METHODOLOGY IN THE PERFORMANCE
IMPROVEMENT OF CONSTRUCTION PROJECTS)
The lack of quality in the construction projects is a problem of great social and economic
importance. The progressive incorporation of the quality management systems in the design
process will suppose an improvement of this issue. This article presents Six Sigmamethodology and its applicability to design. Six Sigma has represented for some companies a
drastic reduction of its failures and quality costs. Although this methodology has been
developed fundamentally to reduce the variability of repetitive processes, also it is truth that
the philosophy that sub lies possibly in Six Sigma can significantly reduce the cost and the
number of failures due to thelack of quality in construction design.
KEYWORDS: Quality – Construction – Design – Project – Six Sigma

1 LOS PROBLEMAS DE CALIDAD DE LOS PROYECTOS
La siniestralidad de la construcción constituye un problema de gran importancia social y
económica. Edificios con problemas estructurales, de impermeabilización o de fisuras;
hundimientos de barrios enteros como consecuencia de la excavación detúneles subterráneos
para el metro; líneas de ferrocarril de alta velocidad con problemas para alcanzar su velocidad
comercial; presas que sufren roturas y provocan verdaderas catástrofes. Estos son algunos
ejemplos que se pueden encontrar en la vida cotidiana y que suponen elevadísimos costes de
todo tipo.
Varias estadísticas procedentes de diferentes países y realizadas por diversos organismos(Calavera, 1996) coinciden en señalar la elevada incidencia de los defectos producidos en la
fase de proyecto y ejecución respecto a los materiales y al uso y mantenimiento de la
construcción. En las Figuras 1 y 2 se recogen los resultados de un estudio estadístico de
10.000 informes de fallos del Bureau Seguritas (Francia), en 1978. Se comprueba que el coste
de los errores en la fase de diseño se igualaa los de la ejecución de una construcción.
Además, profundizando en la distribución de los fallos dentro de la propia etapa de proyecto,
se evidencia la extraordinaria importancia de los detalles constructivos.

Fig. 1 - Distribución de los fallos según las etapas del proceso constructivo según el Bureau
Seguritas (Francia, 1978)

Fig. 2 - Distribución de los fallos debidos al proyecto según elBureau Seguritas
(Francia, 1978)

El fuerte predominio del número de errores en la redacción de un proyecto se manifiesta
también en otras encuestas referenciadas por Calavera (1996). Así, una investigación
realizada por el profesor J.M. Vieitez entre 1980 y 1984, comprobó que el porcentaje de los
fallos ocurridos en la fase de proyecto en España es sensiblemente igual a la media de los
países...