06 10 2015 Premios A La Calidad

PREMIOS A LA
CALIDAD

OBJETIVOS
Dar a conocer cuáles son los premios a la

calidad otorgados a nivel mundial.
Explicar en forma breve en qué consiste cada

uno de estos premios, a quién y cada cuanto
se otorgan.

CALIDAD TOTAL
 La calidad cumple ciertos lineamientos mínimos en la

organización, que en su conjunto resultan de vital importancia,
tales como:

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


Satisfacerplenamente las necesidades del cliente.
Cumplir las expectativas del cliente y algunas más.
Despertar nuevas necesidades del cliente.
Lograr productos y servicios con cero defectos.
Hacer bien las cosas desde la primera vez.
Diseñar, producir y entregar un producto de satisfacción total.
Producir un artículo o un servicio de acuerdo a las normas establecidas.
Dar respuesta inmediata a lassolicitudes de los clientes.
Sonreír a pesar de las adversidades.
Una categoría tendiente siempre a la excelencia.
Calidad no es un problema, es una solución.

PREMIOS DE EXCELENCIA
 Los organismos comisionados de la gestión de estos modelos

utilizan como elementos de trasmisión de los mismos la
entrega anual de unos “Premios a la excelencia de la gestión”.
 Los beneficios que pueden provenir de sumanejo para las

organizaciones son, entre otros, los siguientes:






Como metodología de autoevaluación, se toman en consideración
los siguientes criterios:
Establecer una referencia de calidad para la organización.
Detectar áreas fuertes y áreas débiles en la organización.
Conocer el camino de la mejora continua en los aspectos que
conforman el modelo.

PROCESO DE SELECCIÓN
En el mundoempresarial, los candidatos al

premio siguen los siguientes procesos:





 

Someterse a un diagnóstico realizado por expertos
externos que aportan múltiples ideas de mejora.
Tensionar a la organización para lograr un objetivo.
Si se obtiene el premio, la publicidad inherente al
mismo.

PREMIOS A LA CALIDAD A NIVEL
MUNDIAL

AMÉRICA DEL
NORTE

PREMIO MALCOLM BALDRIGE
 Este premio fue creadomediante el proyecto de ley 100-

107, establecido propiamente el 20 de Agosto de 1987.
Se dio gracias a Malcom Baldrige, Secretario de
Comercio de los EEUU desde 1981. El proponía la
filosofía de la calidad como factor clave de la prosperidad
de su país.
 El Premio Malcolm Baldrige es otorgado por el

presidente de los EEUU a empresas de
manufactura, servicios, pequeñas empresas, de
salud, deeducación, así como organizaciones sin
fines de lucro que logran liderazgo prominente en
calidad .

Puntos a Evaluar Premio Malcolm
Baldrige:
 Liderazgo
 Planificación estratégica
 Enfoque del cliente y de mercado
 Medida, análisis, y gerencia del

conocimiento
 Enfoque del recurso humano
Anualmente se pueden dar tres concesiones
 Gerencia de procesos
del premio en cada categoría; aplica
Resultados
únicamente para empresas cuya casa matriz
este en EEUU.

Ganadores del 2009:
 Honeywell Federal Manufacturing &

 MidwayUSA,

Technologies
 VA Cooperative Studies Program Clinical
Research Pharmacy Coordinating Center

 Heartland Health

 AtlantiCare,

PREMIO NACIONAL DE CALIDAD DE
MÉXICO
 En 1989 se funda el Premio Nacional de Calidad

como una institución no lucrativa, creada porla
Fundación Mexicana para la Calidad Total.
 Este

premio
es
un
reconocimiento
otorgado
en
México
que
se
entrega
anualmente a las organizaciones
que se distinguen por contar con
las
mejores
prácticas
de
dirección para la calidad total y
que por ello representan un
modelo a seguir.

2. PREMIO NACIONAL DE CALIDAD DE
MÉXICO
 La estructura del premio cuenta con un esquema

en el que la sociedadcivil y el Gobierno Federal
conjuntan esfuerzos en favor de la promoción de
la cultura de la calidad total en el país.
 El Premio Nacional de Calidad cuenta con las

categorías de empresa pequeña, mediana y grande
en los sectores Comercial, Industrial y Servicios.
Así como Gobierno y Educación que se fueron
incluidos recientemente.
Ganadores del 2007:
• Hotel Royal Playacar
Grupo Bimbo
• Grupo...