06_fundamentos_marketing

FUNDAMENTOS DEL MARKETING

SEMANA 6

ÍNDICE
LA VARIABLE PRODUCTO................................................................................................................ 3
APRENDIZAJES ESPERADOS ............................................................................................................ 3
INTRODUCCIÓN............................................................................................................................. 3
1. DESARROLLO DE LA VARIABLE PRODUCTOS............................................................................ 3
1.1. NIVELES DE LOS PRODUCTOS .......................................................................................... 4
1.2. TIPOS DE PRODUCTOS O SATISFACTORES....................................................................... 4
1.3. PRODUCTOS NUEVOS EN TIEMPOS ACTUALES ................................................................ 6
1.4. COMPONENTES DEL PRODUCTO ..................................................................................... 7
1.5. ATRIBUTOS DEL PRODUCTO ............................................................................................ 7
COMENTARIO FINAL.................................................................................................................... 11
REFERENCIAS ............................................................................................................................... 12

ESTE DOCUMENTO CONTIENE LA SEMANA 6

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LA VARIABLE PRODUCTO
APRENDIZAJES ESPERADOS
Identificar los distintos tipos de producto según las necesidades delconsumidor.
Describir los atributos de los productos.

INTRODUCCIÓN
El desarrollo de un producto conlleva el análisis de una serie de variables, así como también
existen diferentes tipos de productos. A través del marketing se podrán fabricar productos que
tengan un beneficio único que satisface a un segmento de clientes específico.

1. DESARROLLO DE LA VARIABLE PRODUCTOS
Se definirá como producto acualquier cosa que se pueda ofrecer a un mercado para su atención,
adquisición, uso o consumo y que podría satisfacer un deseo o una necesidad. Los productos
abarcan más que solo los bienes tangibles. En una definición amplia, los productos incluyen tanto
objetos físicos como servicios.
Dada su importancia, se determinarán los servicios en forma separada. Se llamará servicios a un
tipo de productoque consiste en actividades, beneficios o satisfacciones que se ofrecen a la venta
y que son básicamente intangibles y no redundan en la propiedad de algo. Ejemplo: servicios
bancarios, hoteleros, de reparación, de asesoría, etc.
La oferta de una compañía al mercado involucra entonces, a menudo, tanto bienes tangibles como
servicios. Cada componente puede ser una parte principal o secundaria de laoferta total. En un
extremo se tienen los bienes tangibles puros (azúcar, pasta de dientes, jabón), en los cuales
ningún servicio acompaña al producto. Y en el otro extremo se tienen los servicios puros, cuya
oferta consiste exclusivamente en un servicio (servicios médicos, asesorías financieras, enseñanza,
etc.), donde no existe ningún producto.
Entre ambos extremos, sin embargo, existenmúltiples combinaciones posibles de bienes y
servicios. Un ejemplo podría ser una compañía automotriz, la cual ofrece más que automóviles (el
bien), otorgando servicios de reparación y mantenimiento, garantía, etc. O, por ejemplo, un
restaurante, el cual es visitado por el público tanto por su comida como por su servicio.
Los servicios, muchas veces, requieren un bien de capital como apoyo fundamental(por ejemplo,
el inmueble donde está ubicado el restaurante), pero la oferta primaria es el servicio.

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1.1. NIVELES DE LOS PRODUCTOS
Quienes planifican los productos deben considerar los productos y servicios en tres niveles. El más
básico es el producto central, que responde a: ¿qué está adquiriendo realmente el comprador?
Consiste en los beneficios...