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Modelos y Criterios en la
Toma de Decisiones para los
Negocios y la Administración
MODELOS ESTOCÁSTICOS ICI-053

Método Delphi

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¿Qué es el Método Delphi?
El método Delphi es una técnica prospectiva
para obtener información esencialmente
cualitativa, pero relativamente precisa, acerca
del futuro. Consiste básicamente ensolicitar
de forma sistemática las opiniones de un
grupo de expertos, pero prescindiendo de la
discusión abierta, lo que permite evitar los
inconvenientes de ésta (influencia de factores
psicológicos: persuasión, resistencia al
abandono de las opiniones públicamente
manifestadas, efecto de la opinión
mayoritaria, etc.)

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3Principales características
•

ANONIMATO: No debe existir contacto entre los
participantes, pero el administrador gestor de
encuestas si puede identificar a cada
participante y sus respuestas.

•

ITERACIÓN: Se pueden manejar tantas rondas
como sean necesarias.

 RETROALIMENTACIÓN:

Los resultados de la
ronda previa no son entregados a los
participantes solo una parte seleccionada de lainformación circula.

 RESULTADOS

ESTADÍSTICOS: La información de
resultados
puede
ser
presentada
estadísticamente.

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Objetivos
•

•

Su objetivo es obtener un consenso
basado en la discusión entre expertos.
Es un proceso repetitivo. Su
funcionamiento se basa en la
elaboración de un cuestionario que ha
de ser contestado por losexpertos. Una
vez recibida la información, se vuelve a
realizar otro cuestionario basado en el
anterior para ser contestado de nuevo.

Instrumentos a utilizar:

Finalmente el responsable del estudio
elaborará sus conclusiones a partir de
la explotación estadística de los datos
obtenidos

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•

Encuestas

•

Correo electrónico•

Video conferencia

•

Elaboración y aplicación de las
encuestas

•

Procesamiento y análisis de la
información

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Ventajas y desventajas del método
VENTAJAS
•

•

•
•

Permite la formación de un criterio con mayor grado
de objetividad, creatividad y libertad de expresión al
ser anónimo (clave del éxito del método). Ningún
experto debe conocer que a su igual se le está
solicitando opiniones.El consenso logrado sobre la base de los criterios y la
toma de decisiones consecuente, es muy confiable a
partir de las altas probabilidades de ser eficiente.

DESVENTAJAS
•

Es muy laborioso y demanda tiempo su aplicación
(mínimo de dos vueltas para obtener el consenso
necesario)

•

Es costoso en comparación con otros: grupo de
expertos definido, su tiempo, hojas, impresoras,
teléfono, correo.•

Precisa de buenas comunicaciones para economizar
tiempo de búsqueda y recepción de respuestas.

•

Se emiten criterios subjetivos, por lo que el proceso
puede estar cargado de subjetividad, sometido a
influencias externas (justificación de validaciones
estadísticas y otras técnicas).

Permite valorar alternativas de decisión.
Según el principio de voluntariedad, el experto se
sienteinvolucrado plenamente en la solución del
problema y facilita su implantación.

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• Convencional
• Computador

Por Conducción

Métodos
Por Objetivo

Otros tipos

• De Proyección

• Cara-Cara

Tipos de Método
Delphi

• De Política

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Fases del Método
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Diagrama del Proceso
Grupo
De Trabajo

Equipo
Técnico
Elaboración del 1º
cuestionario

Definición de los sucesos
Selección del panel de
expertos

Envió 1º
cuestionario

Análisis estadístico de respuestas
Adicción del análisis estadístico al 2º
cuestionario y envío el 2ª cuestionario

Conclusiones

Panel
De Expertos

1º...