06XX EVALUCAI N Tomo 1

DIRECCIÓN DE PYMES
VOLUMEN 1

CASO PRÁCTICO 1

Indique sí o no en la columna que está en blanco.
El marketing...
CREA NECESIDADES
LAS AGUDIZA
LAS MODIFICA
LAS DESCUBRE
AYUDA A SATISFACERLAS
ORIENTA A SU SATISFACCIÓN
LAS CONVIERTE EN DESEO

NO
SI
NO
SI
SI
SI
NO

CASO PRÁCTICO 2
Piense en un producto que conozca bien.
1. Escriba cuales son las características del producto.
Smartphone o tambiénllamado teléfono inteligente es un término comercial para
denominar a un teléfono móvil que ofrece más funciones que un teléfono móvil común.
Casi todos los teléfonos inteligentes son móviles que soportan completamente un cliente
de correo electrónico con la funcionalidad completa de un organizador personal.
La característica más importante de casi todos los teléfonos inteligentes es que
permiten lainstalación de programas para incrementar el procesamiento de datos y la
conectividad. Estas aplicaciones pueden ser desarrolladas por el fabricante del
dispositivo, por el operador o por un tercero.
Entre otras características se destacan su excelente acceso y conectividad a Internet, su
soporte de clientes de correo electrónico, la eficaz administración de nuestros datos y
contactos, entreotras.
Por otra parte, el Smartphone ofrece la posibilidad de lectura de archivos en diversos
formatos de acuerdo a las aplicaciones previamente instaladas, incluyendo las más
conocidas suites ofimáticas, como es el caso de Microsoft Office.
En cuanto a su diseño, por lo general los Smartphone poseen un tamaño
significativamente mayor al de un teléfono móvil convencional, esto se debe a la
necesidad deincorporar ciertas características especiales como teclados del tipo Qwerty,
pantallas táctiles más grandes de alta definición, entre otras.

El término "Inteligente" hace referencia a cualquier interfaz, como un teclado
QWERTY en miniatura, una pantalla táctil, o simplemente el sistema operativo móvil
que posee, diferenciando su uso mediante una exclusiva disposición de los menús,
teclas,atajos, etc.

2. ¿Para qué se usa?
Un smartphone sirve para estar siempre en contacto con alguien. Puedes enviar emails en esos momentos en los cuales nos tienes un ordenador cerca, o puedes leer las
noticia que todos están comentando. Un Smartphone es también una de las mejores
opciones para entretenerse.
Con un smartphone es posible fotografiar, filmar, ver películas, escuchar música, y en
algunosmodelos, hasta ver televisión. La cantidad de aplicaciones que puedes usar en
los smartphones es increíble: desde herramientas para tu trabajo, como editores de texto
y de imagen, hasta opciones para divertirse, con juegos.
Con un smartphone, no vas a perderte ninguna información importante, como las tasas de
cambio, pronóstico del tiempo y el estado del tráfico, además de disponer de una calculadoray un
calendario siempre a mano, leer tus periódicos y revistas favoritas, hacer compras online e incluso
pagar tus cuentas y operar con tu banco.
Es importante resaltar la conectividad de los smartphones: Bluetooth, Wi-fi y USB sin dudarlo.
Ni hablar en las funciones “externas” de los equipos. Un smartphone puede funcionar, por
ejemplo, como linterna o control remoto, y hasta como brújula.
3.¿Por qué lo compra la gente? Para responder a esta pregunta tenga en
cuenta los móviles de compra siguientes.
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MODA. Deseo consciente o inconsciente de ser aceptado por un grupo humano
determinado.
INTERÉS. Intención de obtener el mayor beneficio económico (precio,
descuentos, condiciones de pago, etc.).
COMODIDAD. Evitación de esfuerzos (ley del mínimo esfuerzo, facilidad de
utilización,automatismo, proximidad).
AFECTO. Estima por la marca, por el establecimiento, por el vendedor, etc.
SEGURIDAD. Evitación de problemas futuros (garantía, servicio post-venta,
vida útil).
ORGULLO. Deseo consciente o inconsciente de destacarse, de sobresalir
(prestigio social, ser diferente a los demás).

Cada usuario puede tener su motivo especial para comprar un smartphone, pero lo cierto es
de...