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FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN
ESCUELA DE CIENCIAS DE LA ADMINISTRACIÓN

“PLAN DE MARKETING DEL NEGOCIO DE ROPA
“GLAM”

MONOGRAFÍA PREVIA A LA OBTENCIÓN DEL TÍTULO DE
INGENIERA COMERCIAL

AUTOR:
JOHANNA RAMÓN ALVEAR

DIRECTOR:
ECO. ANDRÉS UGALDE

CUENCA, ECUADOR
SEPTIEMBRE 2011

Dedicatoria.
Mi monografía le dedico con todo mi amor y cariño.
A ti DIOS que me diste la oportunidad de vivir y deregalarme una familia maravillosa.
Con mucho cariño especialmente a mi padre que me dio la vida y ha estado conmigo en
todo momento. Gracias por todo papá por darme una carrera para mi futuro y por creer en
mí, aunque hemos pasado momentos difíciles siempre has estado apoyándome y
brindándome todo tu amor, por todo esto agradezco de corazón que estés a mi lado de igual
manera a mis hermanos y demásseres queridos que los amo y que por ellos estoy aquí
cumpliendo un sueño más.

ii

Dedicatoria.
A ti Madre amada que de algún lugar me estas guiando y apoyando, te dedico esta
monografía, por tus intercederos recuerdos.

iii

Agradecimientos
Agradezco a mi padre Juan Ramón por el amor y el apoyo incondicional que me ha
brindado una vez más para cumplir una de mis metas anheladas.
Gracias papá portus sabios consejos que me han sabido llevar por buen camino, y cada vez
ayudándome a ser una persona de bien y orgullosa de tenerte.
De la misma forma agradezco a mis hermanos Elizabeth, Francisco, Diana, Henry y
Michelle, a mis abuelos José Alvear y Dora Vázquez, a mis tíos Sonia Alvear, Raquel
Alvear, Aníbal Alvear, a mi sobrino Andrés Alvear y Primos John Terán y Kevin Terán
por confiar en mí yapoyarme en todo momento.

iv

Agradecimientos
En primera estancia quiero expresar especial gratitud a nuestro director de monografía el
Eco. Andrés Ugalde porque siempre estuvo impartiendo sus excelentes conocimientos con
mucha paciencia, sabiduría y dedicación para la culminación de la monografía.

v

Agradecimientos
Agradezco de una manera especial a la Sra. Sonia Alvear haberme permitidohacer
realizable la presente monografía, gracias a la confianza que ha depositado en mí para
introducirme de lleno en su negocio, y para obtener información confidencial de la
empresa.

vi

Agradecimientos
Agradezco de todo corazón a todos los docentes de la institución, por guiarme y llenarme
de sabiduría, formándome humana y profesionalmente, para así defenderme y enfrentar mi
vida diaria.

viiÍndice
Capítulo # 1
Antecedentes y Generalidades.
Pág.
1.1 Generalidades del negocio……………………………………………………………....1
1.2 Visión…………………………………………………………………………………....5
1.3 Misión…………………………………………………………………………………...5
1.4 Valores y Principios……………………………………………………..………………6
Capítulo # 2
Estudio de mercado.
2.1 Análisis del producto…………………………………………………………………….8
2.1.2 Mix delproducto……………………………………………………………………..10
2.2Determinar la Muestra del segmento del mercado a estudiar…………………………..12
2.3 Análisis de la competencia……………………………………………………………..18
2.3.1 Diferenciación de la competencia………………………………………………...….22
2.4 Estrategias de comercialización………………………………………………………..24
2.5 Análisis de Proveedores………………………………………………………………..26
2.5.1 Selección de proveedores…………………………………………………………….27
Capítulo #3
Análisis de la información.
3.1 Análisis deresultados…………………………………………………………………..30
3.2 Conclusión de los datos obtenidos……………………………………………………..51
Capítulo # 4
Plan de medio promocional.
4.1 Análisis de medio publicitario a utilizar………………………………………….……54
4.1.1 Radio, prensa, hojas volantes…………………………………………………….…..55
4.2 Tipo de medio promocional……………………………………………………………66
4.2.1 Estrategia promocional……………………………………………………………….67
Capítulo # 5
Análisis Económico y Financiero del Proyecto
5.1 Efectuarun estudio costo – beneficio…………………………………………………73
Análisis de resultados obtenidos.- factibilidad de emprender el plan de marketing
planteado…………………………………………………………………………………...83
Anexos………………………………………………………………………..…………….89
viii

Introducción
En el transcurso del desarrollo de este proyecto, se realizó mayor énfasis...