09 Teoria de la organizacion

Texto: “Teoria de la Organizacion”

9

LA DIRECCION ANTE
LA
TAREA ORGANIZADORA
Rensis Likert

FUENTE ORIGINAL
Likert, R., 1961, New Patterns of Management, New York: MacGrawHill
Book Company, pp. 26-43.
FUENTE REPRODUCIDA
Likert, R., 1969, Nuevo método de gestión y dirección, Bilbao: Ediciones
Deusto, pp. 21-49.
Página 1
Untref Virtual

Texto: “Teoria de la Organizacion”

LA DIRECCION ANTE LATAREA ORGANIZADORA

Rensis Likert

Siempre ha constituido uno de los problemas —de ámbito mundial— más
importantes, difíciles y controvertidos, el de averiguar cómo cabe organizar
de manera óptima los esfuerzos del ser humano, individualmente
considerado, para alcanzar un objetivo preciso, determinado. Muchas son
las personas que han trabajado en ello, esforzándose por hallar mejores
métodos paraconseguirlo, pero debe reconocerse que en ese terreno el
avance ha sido tradicionalmente lento. En años recientes se intenta enfocar
el tema basándose en los últimos avances de la investigación sobre
métodos posibles. Hoy podemos medir elementos que entran en toda
organización, tales como las fuerzas motivadoras, la efectividad de la
comunicación, y los procesos decisorios. Hay una investigaciónrigurosa,
cuantitativa, que puede utilizarse hoy en vez de los antiguos métodos, un
tanto primitivos. La encuesta mediante muestreo y entrevistas, los
experimentos prácticos bien controlados, los refinados métodos de
estadística y análisis matemático de datos acopiados, son varios de los
útiles de trabajo que suelen usarse hoy en ese tipo de investigaciones.
El Instituto de Investigaciones Socialescomenzó en 1947 un programa
investigador en gran escala, sirviéndose de la última palabra en
metodología, a fin de estudiar los complejos problemas humanos en la
ciencia de la administración (1). Una serie de estudios bien coordinados nos
ha llevado al descubrimiento de una estructura organizativa, y de los
principios y métodos de dirección y gestión que dan como resultado la mejor
de lasactuaciones posibles. El objetivo general de la mayoría de los
estudios en cuestión ha sido el de medir y examinar las clases de dirección,
y las variables con ellas relacionadas, empleadas por las mejores partes de
una organización dada, en contraste con las que sirvieron a los órganos de
peor resultado en la entidad de que se trate. En época más reciente se han
emprendido asimismo experimentos poralgunas compañías para aplicar y
comprobar los hallazgos de anteriores investigaciones.
Página 2
Untref Virtual

Texto: “Teoria de la Organizacion”

Al realizar la investigación se han utilizado varios criterios para la evaluación
de la eficacia administrativa. Entre ellos figuran:
 Productividad por hombre-hora, o alguna medida semejante del éxito

de una entidad, en cuanto a la consecución de susfines específicos.
 Satisfacción por el propio trabajo, y otras satisfacciones similares

entre los miembros de una determinada empresa.
 Frecuencia con la que cambia el personal en una firma dada,

estadísticas sobre ausencias justificadas, y otros puntos parecidos al
respecto.
 Costes.
 Pérdidas netas.
 Motivación entre dirigentes y entre empleados o asalariados.

Desde 1947 hasta la fecha sehan llevado a cabo multitud de estudios en
relación con distintas empresas del más diverso ramo, y hay otros en curso
actualmente. Entre los ya terminados figuran relativos a la industria del
automóvil, química, transporte, electrónica, de instrumentos eléctricos, de
equipo, alimentación, maquinaria pesada, seguros, papelera, petrolífera,
servicios públicos, ferrocarriles, textil, etc. También serealizaron estudios
en hospitales y organismos gubernamentales. Se han obtenido datos de
decenas de millares de asalariados trabajando en la más amplia gama de
ocupaciones y empleados en oficios de diversa condición, lo mismo como
mano de obra sin calificar que como técnicos en un laboratorio de alto
copete, entregado a la más delicada y científica labor.
En el presente capítulo, resumiremos...