0preguntas_art Patatabrava

PREGUNTAS SOBRE EL ARTÍCULO “EL DISEÑO EMPÁTICO”

1. ¿Por qué queda limitada la capacidad de los clientes para guiar el desarrollo de nuevos productos?
El problema consiste en que la capacidad de los clientes para guiar el desarrollo de nuevos productos y servicios queda limitada por su experiencia y su capacidad para imaginar y describir posibles innovaciones.
2. ¿Qué entiendes por diseñoempático?
El diseño empático requiere que representantes de la empresa observen a los clientes utilizando los productos y servicios en el contexto de sus propios entornos. Al hacerlo así, los directores pueden identificar con gran frecuencia unos usos insospechados para sus productos. También pueden descubrir problemas que los clientes no mencionan en las encuestas. La base de observación es observar alos clientes mientras utilizan productos o servicios.
3. ¿Cuáles son las diferencias entre diseño empático y tradicional en lo que a tratamiento de la información se refiere?
Las técnicas del diseño empático -reunir, analizar y aplicar la información derivada de la observación sobre el terreno- son conocidas por las mejores empresas de ingeniería/ diseño y para unos pocos fabricantes con ideasavanzadas, pero no son una práctica habitual. Y tampoco se enseñan en cursos de marketing, ya que están más próximas a la antropología que al marketing. De hecho, pocas empresas están en disposición de utilizar el diseño empático; las técnicas requieren unas habilidades de colaboración poco habituales, que muchas organizaciones no han adquirido. Por lo general, los investigadores de mercado utilizantexto o números para generar ideas para nuevos productos, pero los diseñadores empáticos utilizan también información visual. Normalmente, la formación de los investigadores tradicionales los capacita para la obtención de datos en relativo aislamiento de otras disciplinas; el diseño empático exige interacciones creativas entre los miembros de un equipo multidisciplinar.
4. ¿Cuál de los dos tiposde diseño es más multidisciplinar? ¿Por qué?
El diseño empático exige interacciones creativas entre los miembros de un equipo multidisciplinar
5. ¿Qué significa que los clientes se acostumbran a las condiciones habituales?
Los clientes están tan acostumbrados a las condiciones actuales que no piensan en pedir una nueva solución, aunque tengan necesidades reales que pudieran ser satisfechas. Loshábitos nos suelen acostumbrar a aceptar los inconvenientes; como consumidores, adquirimos «hábitos» que acaban haciéndosenos tan familiares que podemos olvidar que nos están obligando a comportamos de una manera que no es la óptima y, por lo tanto, podemos ser incapaces de decir a los investigadores de mercado lo que realmente queremos.

6. ¿Qué es la deseabilidad social?
La deseabilidad social esla tendencia psicológica a atribuirse a sí mismo cualidades de personalidad socialmente deseables y rechazar aquellas socialmente indeseables, produce un efecto distorsionador que en extremo, puede invalidar una medición psicológica.

7. ¿Pueden influir los que diseñan las encuestas en los resultados de las mismas? Razona tu respuesta.
Los investigadores de mercado tienen que luchar contra latendencia de los encuestados a intentar agradar contestando lo que creen que se espera que contesten, así como contra su inclinación a evitar la vergüenza no revelando prácticas que sospechen que podrían considerarse inadecuadas. Las personas que diseñan encuestas, dirigen grupos de consulta y entrevistan a clientes enturbian más aún los resultados al introducir inadvertida e inevitablemente suspropias inclinaciones en las preguntas. Cuando se preguntan las necesidades de los clientes por escrito o mediante un diálogo limitado, se procesan luego con lógica estadística y se entregan por fin a los encargados de desarrollo del producto de forma comprimida, se puede estar perdiendo información crítica.
8. ¿Son incompatibles o complementarios el diseño empático y el tradicional?
Son diseños...