1.1 El intercambio de productos americanos y europeos y su importancia de la alimentación.

MANUAL DE OPERACION |

INDICE

Introducción

Filosofía Organizacional

* Misión
* Visión
* Valores

Estructura orgánica
1. Representar la jerarquía. ¡a quien le respondo u obedezco?
2. Explicar que hacemos
3. Explicar lo que deberíamos de hacer(basándose en otras organizaciones)
4. Servir como modelo de crecimiento
5. Encaminado a la visión.

Análisisde puestos

Políticas generales

Modelos de operación
1.-Procedimiento de prospectación de una cita
2.-Procedimiento de ventas
3.-Procedimiento de levantamiento de pedidos
4.-Procedimiento de compras
5.-Procedimiento de logistica
6.-Procedimiento de servicio
7.-Procedimiento de registro en almacén
8.-Procedimiento de facturación y cobranza
9.-Procedimiento de entrega de pedidos10.-Procedimiento de servicio post-venta
11.-Procedimiento de gestión financiera
12.-Procedimiento de gestión de Recursos Humanos

INTRODUCCIÒN
Aquí se redacta una breve explicación del documento que se va a elaborar.
Para quien es dirigido, con que fin, etc

Es una introducción de un manual de procedimientos y no del producto o servicio que ofrece la empresa



FILOSOFIA ORGANIZACIONALMISIÓN

VISIÓN

VALORES





ESTRUCTURA ORGANICA

Aquí se representa un organigrama de los puestos que hay en la empresa.
Se debe tomar en cuenta las responsabilidades de cada puesto por orden jerárquico

DESCRIPCION DE PUESTOS

Aquí se llena un formato parecido al siguiente por cada puesto dentro de la empresa.

IDENTIFICACIÓN |
Título del Puesto: | DirectorGeneral |
Gerencia: | Dirección General |
Reporta a: | N/A |

OBJETIVOS DEL PUESTO |
Dirigir las actividades del negocio asociada a resultados planteados como parte de la estrategia. |
Generar un equipo de trabajo orientado a la generación de acciones que coadyuven con el crecimiento de la organización. |
Dirigir a las diferentes entidades de la organización hacia el logro de susobjetivos y tomar las decisiones requeridas para alcanzar sus metas. |

PERFIL |
Estado Civil | Indistinto |
Edad | |
Sexo | Indistinto |
Nacionalidad | Mexicana |
Idiomas | Inglés deseable |
Licenciatura | Indistinta |
Maestría | Administración de Negocios |
Experiencia | 5 años como Director de Negocios |
Certificaciones | PMP deseableCoaching deseable |

FUNCIONES |* Coordinar, vigilar y controlar el funcionamiento general de la empresa * Coordinar, vigilar y controlar el desarrollo de los programas * Coordinar, vigilar y controlar los objetivos empresariales * Definir y formular la política de la empresa * Representar a la empresa ante otras empresas o instituciones * Analizar, definir y dirigir las inversiones de la empresa * Definir, yasegurar que se cuente con un plan de negocio para la empresa * Fomentar la cultura empresarial * Designar todas las posiciones gerenciales * Realizar evaluaciones periódicas acerca del cumplimiento de las funciones de los diferentes departamentos * Planear y desarrollar metas a corto y largo plazo junto con objetivos anuales y entregar las proyecciones de dichas metas para la aprobación de lossocios * Coordinar con las oficinas administrativas para asegurar que los registros y sus análisis se están ejecutando correctamente * Crear y mantener buenas relaciones con los clientes, gerentes corporativos y proveedores para mantener el buen funcionamiento de la empresa |
HABILIDADES Y COMPETENCIAS |
Paquetería MS Office Habilidad numéricaIniciativa y proactividadManejo de técnicaspara negociación efectivaHabilidades de exposición y presentaciones efectivasComunicación eficazMotivación al personal | Pensamiento Conceptual Pensamiento AnalíticoOrientación al AprendizajeInfluenciaPrácticas de Administración de ProyectosControl y seguimientoOrientación a resultados Orientación al Cliente Conocimiento del Negocio Visión de la OrganizaciónGestión del cambio y Desarrollo...