1.1historia
Páginas: 16 (3926 palabras)
Publicado: 14 de febrero de 2015
1.1 HISTORIA
La búsqueda de la excelencia es un objetivo que ha estado presente en todas las actividades llevadas a cabo por el hombre a lo largo de su historia. Hoy en día es posible admirar muestras del hombre por alcanzar la perfección tales como las pirámides en Egipto, o en el Partenón de Grecia, y muchos otros monumentos que dan muestra del anhelo de los hombres y las mujerespor conjugar el trabajo con la armonía en el orden. Sin embargo la búsqueda de la excelencia no estuvo limitada a monumentos u obras de arte, estuvo también en las labores artesanales y administrativas realizadas por nuestros antepasados.
En épocas más recientes, Napoleón Bonaparte, ejercía un estricto control sobre los productos que adquiría para su ejército. Los proveedores que vendíanproductos sin calidad eran castigados. Se ha dicho que el revolucionario Mexicano, Francisco Villa, perdió la batalla de Celaya, a manos del general carrancista Álvaro Obregón, debido a que el parque vendido por un comerciante norteamericano no funcionó. Esto propició la incursión del General Villa a territorio estadounidense y en represalia por la mala calidad del parque asaltó la ciudadfronteriza de Columbus en el Estado de Nuevo México
Actualmente la búsqueda de calidad está expresada en conceptos tales como:
Administración de Calidad y Control Total de Calidad, como sea que se denomine, este concepto implica la determinación permanente de las personas que conforman una organización para satisfacer plenamente las necesidades del consumidor, que cada día son más sofisticadas,produciendo bienes y prestando servicios con calidad, a un precio justo y en el tiempo requerido.
El trabajar bajo esta filosofía trae consigo importantes beneficios a productores y consumidores, los primeros optimizarán sus utilidades, desarrollarán a su personal, y promoverán la permanencia a largo plazo de la empresa en el mercado. Los segundos obtendrán productos y/o servicios útiles aun precio competitivo.
Otro paso importante en la evolución de la calidad total que se presentó en Japón fue la promoción de grupos de estudio y resolución de problemas técnicos en los centros de trabajo conocidos hasta hoy en todo el mundo como Círculos de Calidad (C.C). El trabajo que realizan los C.C. consiste en que un grupo de trabajadores y/o empleados se reúnen regularmente paraestudiar, analizar sus problemas técnicos de trabajo, buscar soluciones permanentes a estos, y en general procurar un desarrollo personal.
A pesar de que fue en los Estados Unidos donde se inició la moderna calidad total, esta perdió su importancia en las empresas norteamericanas y arraigó en Japón. Sin embargo, resulta importante mencionar que hoy en día existe de nuevo la tendencia aimplantar la calidad total en los Estados Unidos de América(E.U.A) después de apreciarse los buenos resultados obtenidos de su aplicación en Japón.
Una característica que explica la mayor aceptación de la Calidad Total (C.T), en el Japón en relación con otros países, es que la participación de los empleados es voluntaria y se da principalmente dentro de la empresa, en contraste, por ejemplo,con los intentos norteamericanos de implantar la calidad por decisión emanada de niveles jerárquicos superiores de la organización y basada en la asesoría de especialistas externos sobre calidad sin autoridad sobre el personal.
Desde el punto de vista financiero, el proceso de C.T. es un camino práctico para generar utilidades permanentes a la empresa, según se puede apreciar en el éxitoeconómico obtenido por empresas extranjeras tales como: IBM, HEWLETT PACKARD, GENERAL MOTORS, y nacionales como: Celulosa y Derivados, S.A. y Celanese Mexicana, solo por mencionar algunas organizaciones que trabajan bajo C.C.
Adicional al éxito económico obtenido, un logro importante en estas unidades es también el elevado desarrollo técnico y humano que el personal de estas empresas han...
La búsqueda de la excelencia es un objetivo que ha estado presente en todas las actividades llevadas a cabo por el hombre a lo largo de su historia. Hoy en día es posible admirar muestras del hombre por alcanzar la perfección tales como las pirámides en Egipto, o en el Partenón de Grecia, y muchos otros monumentos que dan muestra del anhelo de los hombres y las mujerespor conjugar el trabajo con la armonía en el orden. Sin embargo la búsqueda de la excelencia no estuvo limitada a monumentos u obras de arte, estuvo también en las labores artesanales y administrativas realizadas por nuestros antepasados.
En épocas más recientes, Napoleón Bonaparte, ejercía un estricto control sobre los productos que adquiría para su ejército. Los proveedores que vendíanproductos sin calidad eran castigados. Se ha dicho que el revolucionario Mexicano, Francisco Villa, perdió la batalla de Celaya, a manos del general carrancista Álvaro Obregón, debido a que el parque vendido por un comerciante norteamericano no funcionó. Esto propició la incursión del General Villa a territorio estadounidense y en represalia por la mala calidad del parque asaltó la ciudadfronteriza de Columbus en el Estado de Nuevo México
Actualmente la búsqueda de calidad está expresada en conceptos tales como:
Administración de Calidad y Control Total de Calidad, como sea que se denomine, este concepto implica la determinación permanente de las personas que conforman una organización para satisfacer plenamente las necesidades del consumidor, que cada día son más sofisticadas,produciendo bienes y prestando servicios con calidad, a un precio justo y en el tiempo requerido.
El trabajar bajo esta filosofía trae consigo importantes beneficios a productores y consumidores, los primeros optimizarán sus utilidades, desarrollarán a su personal, y promoverán la permanencia a largo plazo de la empresa en el mercado. Los segundos obtendrán productos y/o servicios útiles aun precio competitivo.
Otro paso importante en la evolución de la calidad total que se presentó en Japón fue la promoción de grupos de estudio y resolución de problemas técnicos en los centros de trabajo conocidos hasta hoy en todo el mundo como Círculos de Calidad (C.C). El trabajo que realizan los C.C. consiste en que un grupo de trabajadores y/o empleados se reúnen regularmente paraestudiar, analizar sus problemas técnicos de trabajo, buscar soluciones permanentes a estos, y en general procurar un desarrollo personal.
A pesar de que fue en los Estados Unidos donde se inició la moderna calidad total, esta perdió su importancia en las empresas norteamericanas y arraigó en Japón. Sin embargo, resulta importante mencionar que hoy en día existe de nuevo la tendencia aimplantar la calidad total en los Estados Unidos de América(E.U.A) después de apreciarse los buenos resultados obtenidos de su aplicación en Japón.
Una característica que explica la mayor aceptación de la Calidad Total (C.T), en el Japón en relación con otros países, es que la participación de los empleados es voluntaria y se da principalmente dentro de la empresa, en contraste, por ejemplo,con los intentos norteamericanos de implantar la calidad por decisión emanada de niveles jerárquicos superiores de la organización y basada en la asesoría de especialistas externos sobre calidad sin autoridad sobre el personal.
Desde el punto de vista financiero, el proceso de C.T. es un camino práctico para generar utilidades permanentes a la empresa, según se puede apreciar en el éxitoeconómico obtenido por empresas extranjeras tales como: IBM, HEWLETT PACKARD, GENERAL MOTORS, y nacionales como: Celulosa y Derivados, S.A. y Celanese Mexicana, solo por mencionar algunas organizaciones que trabajan bajo C.C.
Adicional al éxito económico obtenido, un logro importante en estas unidades es también el elevado desarrollo técnico y humano que el personal de estas empresas han...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.