1.2.2 Elementos de la comunicación (Ventas personales, Publicidad, Promoción de ventas, Relaciones Públicas, Marketing directo)


1.2.2 Elementos de la comunicación (Ventas personales, Publicidad, Promoción de ventas, Relaciones Públicas, Marketing directo)

Ventas personales

Es el proceso que consiste en la comunicación personal pagada, cuyo propósito es informar a los clientes o prospectos sobre los beneficios y atributos de un producto, ya sea un bien y/o servicio, con el fin de convencerlos para que seanadquiridos, depende en gran medida de las personas que las ejercen, resulta
determinante para dar personalidad y sentido a la marca de ciertos productos.

El vendedor es un individuo que actúa en representación de una compañía desempeñando una o más actividades:

Prospección de clientes
Informar de los atributos y beneficios del producto.
Proporcionar asistencia y servicio con respectoal producto, y
Recopilar la información necesaria para el desarrollo del propio
producto.

Debe ser un promotor, realiza una labor fundamental basada en la comercialización de los productos
Un asesor porque debe entender las necesidades y deseos de los clientes y porque debe proponer la mejor solución (producto) para satisfacerlas
Apoyo para el cliente debe dar seguimiento alas ventas efectuadas para que la logística funcione y el cliente reciba el satisfactor más apropiado.


Publicidad

 Componente de la mercadotecnia porque es uno de los elementos que conforma el mezcla de promoción (venta personal, promoción de ventas, relaciones públicas),  forma de comunicación impersonal de largo alcance porque utiliza medios masivos de comunicación pero con lassiguientes características:

Necesita de un patrocinador: alguien interesado en informar, recordar o persuadir a un público objetivo, acerca de sus productos, servicios, ideas.
 Tiene un costo: varía de acuerdo al tipo de medio de comunicación que se va a emplear.
Tiene un público objetivo: va dirigida hacia un segmento en particular (región geográfica, segmento demográfico, segmento socioeconómico,entre otros).
Tiene objetivos que cumplir: son similares a los objetivos de la promoción, Informar, recordar y persuadir.
Utiliza medios masivos de comunicación: Dependiendo del público objetivo al que se quiera llegar y  los recursos disponibles, además hace uso de la televisión, la radio, los medios impresos (periódicos, revistas) y el internet.

Promoción de ventas:

Se emplea para apoyara la publicidad y a las ventas personales, todo aquello que se utiliza como parte de las actividades de mercadotecnia para estimular
o fomentar la compra o venta de un producto o servicio mediante incentivos de corto plazo.

Definen la como "los medios para estimular la demanda diseñada para completar la publicidad y facilitar las ventas personales".

Definen como "los incentivos acorto plazo que fomentan la compra o venta de un producto o servicio".

Define la como "un conjunto de ideas, planes y acciones comerciales que refuerzan la venta activa y la publicidad, y apoyan el flujo del producto al consumidor".

Debe incluirse en los planes de promoción de la empresa, junto con la publicidad y las ventas personales, significa establecer objetivos y estrategiasde
Promoción de ventas, determinar su presupuesto y elegir las técnicas de promoción adecuadas.

Sus objetivos para consumidores:

Estimular las ventas de productos establecidos.
Atraer nuevos mercados.
Ayudar en la etapa de lanzamiento del producto.
Dar a conocer los cambios en los productos existentes.
Aumentar las ventas en las épocas críticas.
Atacar a la competencia.Aumentar ventas más rápidas de productos en etapa de
declinación y de los que se tiene todavía mucha
existencia.

Para comerciantes y distribuidores:

Obtener la distribución inicial.
Incrementar el número y tamaño de los pedidos.
Fomentar la participación del canal en las promociones al
consumidor.
Incrementar el tráfico en el establecimiento.
Herramientas de promoción de ventas...