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EL INFORME DE INVESTIGACIÓN
El investigador, en todo caso debe estar consciente de las diferencias individuales, e intentar
conciliarlas para preparar un buen informe que transmita lo que debe transmitir.

Prof. Adina Ruíz Guerra*
Prof. Oswaldo González R.**
*Miembro del Personal de Investigación del IN FACES – UC.
. **Director del INFACES -UC.

La aceptación y utilidad de una investigación sedetermina en la medida en que
puedan conocerse sus resultados.
Así, todo proceso de investigación implica no sólo la ejecución y análisis de lo
planteado sino también la comunicación de los resultados, lo que puede hacerse en
forma verbal y/o escrita.
A objeto de sistematizar la información relativa a la comunicación de los
resultados, dividiremos la exposición en los siguientes aspectos:
1. Tiposde Informes y uso de cada uno
2. Estructura o Formato del Informe Escrito
3. Consideraciones de Estilo y Presentación
4. Presentación Oral.
1. TIPOS DE INFORMES Y USO DE CADA UNO.
La personalidad, experiencia y creatividad del investigador contribuye a
proporcionar a cada informe una forma y estilo particular. Sin embargo, existen
principios generales que deben tomarse en consideración al momentode iniciar la
redacción del informe y que llevan a interrogantes como:
1.1 ¿A quién va dirigido el informe?
Es necesario puntualizar quien es el lector del informe. La capacidad, interés y
uso del que recibirá y utilizará el informe determina la forma en que el mismo debe ser
redactado.
Tener presente que el informe debe transmitir al lector lo que el pueda entender,
es norma elemental en lacomunicación. Un ejecutivo, un técnico, un cliente, tienen
diferencias individuales que han de ser consideradas para la confección del informe. El
ejecutivo demandará un informe resumido, con los resultados, alcances, conclusiones y
recomendaciones de la investigación; un técnico, director o colega investigador aspirará
una exposición abundante y rica en términos técnicos, análisis estadístico y unaexposición pormenorizada de la metodología; un cliente o el público en general recibirá
con agrado un informe expresivo, las ilustraciones llamativas, terminologías sencilla y
comprensible, con ejemplos y frases de uso cotidiano.
El investigador, en todo caso debe estar consciente de las diferencias
individuales e intentar conciliarlas para preparar un buen informe que transmita lo que
debetransmitir.

1.2 ¿Cuáles son los objetivos de la Investigación?
En este sentido debe existir una estrecha correspondencia entre el propósito, el
objetivo y el resultado de la investigación. Tal como ha sido señalado en la etapa de
formulación del problema, si el gerente o solicitante ha hecho partícipe al investigador
del propósito perseguido y los objetivos fueron claramente establecidos, es tarea sólodel investigador vaciar en el informe los resultados en estricta correspondencia con
dichos objetivos. Aquellos deben comunicarse con el detalle requerido, sin abundar en
análisis repetitivos, ni omitir hallazgos de interés. El investigador deberá emplear su
juicio para decidir que es lo realmente importante para ser transmitido.
1.3 ¿Qué alcance tiene la Investigación?
El informe debe comunicarcon objetividad los resultados, sin pretender
disfrazar datos por inconvenientes que ellos parezcan para la dirección de la empresa o
el solicitante. Así como también debe evitarse magnificar situaciones que pudieran
conducir a sobredimensionar los resultados y conducir a decisiones equivocadas.
Dos conceptos son importantes recordar en este aspecto: validez y confiabilidad
de los resultados. Lavalidez esta referida a la imparcialidad y relevancia de los datos
obtenidos con relación a los objetivos propuestos; validez en cuanto al contenido mismo
de los datos, su representatividad en cuanto a los criterios o supuestos utilizados y
validez nomológico, es decir en cuanto a su consistencia con teorías y modelos que
permitan llegar a interpretaciones y decisiones realmente generalizables.
La...