1. Conseptos Basicos De Prospectación


1. Conseptos Basicos De Prospectación

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Prospecto
En el ámbito del marketing, se conoce como prospecto al potencial cliente o consumidor. Los programas informáticos CRM (CustomerRelationship Manager) suelen trabajar con información sobre prospectos para que los vendedores puedan concretar la operación y transformar a dichos prospectos en clientes.

Cliente
En estecontexto, el término es utilizado como sinónimo de comprador  (la persona quecompra el producto), usuario (la persona que usa el servicio) o consumidor (quien consume un producto o servicio).

a) Losclientes activos son los que, en la actualidad, concretan compras de manera frecuente.
b) Los clientes inactivos, en cambio, hace tiempo que no realizan una compra por lo que es probable que esténsatisfaciendo sus necesidades con la competencia.


Prospectación
La prospección es buscar prospectos. Se trata de una actividad necesaria para los vendedores, ya que necesitan reemplazar los clientesque no vuelven, y encontrar clientes nuevos para mantener su negocio.

La prospección de clientes es, básicamente, la búsqueda de clientes potenciales por los distintos mediosaceptados por lanormativa vigente, con la intención de que sean conscientes de la existencia de nuestro producto -o servicio- y de que valoren la posibilidad de adquirirlo.



1. Metodos Y Sistemas De PrsopectaciónExplicar Metodos De Prospectación

Interna
Es aquella que se realiza dentro de la misma empresa através de: ficheros de prospectos antiguos, prospectos trabajados sin éxito, contacto de prospectossatisfechos llamadas telefónicas que se reciben, contacto directo entreempresa y prospecto.

Ejemplo: en la empresa en la que trabajo, vendemos etiquetasadhesivas a nivel industrial, tenemos unalista de clientes antiguos que debe ser constantemente revisada por los vendedores para hacer un seguimiento, de igual manerase utilizan aquellos clientes que han sido visitados hace algún tiempo,...