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EL FIN DE LA ORGANIZACION

CAPITULO JI
EL FIN DE LA ORGANIZACION:
¿SEROR O SIERVO?
Los fines. de las organizaciones sirven muchas funciones. Proporcionan orientación para descnoir un futuro
estado de los asuntos que la organización intenta realizar.
Así, pues, establecen líneas de guía para laactividad de
la organización. Los Ímes constituyen también una fuente
de legitimidad que justifica las actividades de la organización y, en realidad, su misma existencia. Además~ los
fines sirven como patrones mediante los cuales los mIembros de una organización y los extraños a ella pueden
apreciar el é..'lito de la organi7ación; es decir: su efectividad y eficiencia. También sirven los p"es, demanera
análoga, como reglas de medida para el estudioso de las
.organizaciones que intenta determinar cómo. prospera la
erganización.

Las or¡¡anizacioncsson unidades sociales que persiguen
fines eSipecíficos; su misma razón de ser es el servicio de
estos fines. p:ero una vez fonnadas, las organizaciones
adquieren sus propias necesidades, que a veces se con,,;erten en las seño~ de laorganización. Esto ocurre, por
ejemp!o, cuando una organización que administra una
fundación gasta más dinero en personal, edificios y publicidad r¡u'" en la caridad misma. pa.-a la que han sído

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desth,ados los fondos. En semejantes casos, las organizaciones dislninuyén el servicio a sus Ímes iniciales para
satisfacer las necesidades adquiridas, en vez de ajustar el
servicio de sus necesidades adqui¡idasal de sus Ílnes. A
veces las organizaciones llegan hasta el punto de abandonar sus fines primitivos y perseguir otros más adecuados
a las necesidades de la organización. Esto es lo que queremos decir al. expresar que el fin de la organización se
convierte en el siervo más que en el señor de la misnia.
En este capítulo consideramos las sigUientes cuestiones:
¿ Qué son los fines de unaorganización? i En qué condiciones pueden -satisfacerse? ¿ Cuándo se convierten en
dominantes las necesidades de la organización, arruinando los Ímes iniciales? ¿ Cómo se definen la efectividad y
la eficiencia, qué problema de organización plantea su medición? El capítulo se cierra con un estudio acerca de los
peligros 'de usar los fines como instrumento principal de
estudio y evaluación de una orga.,.izacióny se sugiere
una. alternativa.

Naturaleza de los fines de la organización
Fin de una organización es el estado de cosas deseado
que la organización pretende realizar. La organización
puede alcanzar o no esta imagen dese,,-da de lo futuro.
Pero si el fin se alcanza, de# de ser una imagen guiadora
de la orga-l'lización y se asimila a ésta o a su medio" Por
ejemplo: el establecimiento de un Estadojudío fue el
fm del movimiento sionista. En 1948, cuando este Jin se
convirtió en realidad, dejó de ser una meta deseada. En
este sentido, un fin nunca existe; es un estado al que
aspiramos, no que tenemos. Tal estado de cosas futuro
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-~-aunque- "seauna imagen, tiene una verdadera fuerza sociológica que influye en acciones y reaccionessimultáneas.
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ORGANIZACIONES MODERNAS

Pero, ¿qué imagen de lo futuro debe perseguir la organización? ¿La de sus altos ejecutivos? ¿La de la oficina
de directores.o lideicomisarios? ¿ La de la mayoría de sus
miembros? Ninguna de ellas, en verdad. El fin de la orgaDizaciónes el futuro estado de cosas que la organización
colectivamente intenta alcanzar. En parte se ve afectadopor lOs fines de los altos ejecutivos: Jos de la oficiila de
directores y los de la tropa. A veces se fija en una consulta pacifica, a veces en un juego de poder entre las
diversas diV:.siones: plantas, conventículos, jerarquías y
"personalidades" de la organización.
¿Cómo, entonces, Se detentÜna Jo que es eJ fm de una
organización? En paAe, lOs que en ella intervienen pueden actuar como...