1 exam

 Administración
Capitulo 1:
Introducción a la administración y las organizaciones
1-¿Quienes son los gerentes?
Alguien que trabaja con y a través de otras personas, coordinando e integrando sus actividades de trabajo para lograr sus metas de la organización.
2-¿Cómo se clasifican los gerentes?
-Gerentes de primera línea:
Están en el nivel inferiorde la organización y administran y dirigen el trabajo de los empleados operativos.
-Gerentes de nivel medio:
Administran el trabajo de los gerentes de primera línea.
-Gerentes de nivel alto:
Son los responsables de tomar decisiones esenciales y establecer planes y metas que impactan a toda la organización.
3-¿Qué es administración?
Consiste en coordinar las actividades de trabajo de modo que serealicen de manera eficiente y eficaz con otras personas y a través de ellas.
4-¿Señale la diferencia entre eficiencia y eficacia?
Eficiencia: consiste en obtener los mayores resultados con la mínima inversión
Eficacia: hacer las cosas correctas
5-¿Describa 4 funciones de la administración?
Que hacen los gerentes :Enfoque funcional
Planeación: Definir metas, establecer estrategias para alcanzarlas metas, desarrollar planes para integrar y coordinar las actividades
Organización: consiste en determinar qué tareas hay que hacer, quien las hace, como se agrupan, quien rinde cuentas a quién y donde se toman las decisiones.
Dirección: Trabajar con y a través de las personas para alcanzar las metas.
Control: Vigilar, comparar y corregir el trabajo
6-¿Explique los roles gerenciales?
Enfoque deroles gerenciales:
-Roles interpersonales
Representación, líder, enlace
-Roles informativos
Monitor, difusor, portavoz
-Roles decisionales
Manejo de conflictos, asignador de recursos, negociador
7-¿Cuáles son las habilidades administrativas?
Enfoque de habilidades:
-Habilidades técnicas
Conocimiento y experiencia en un campo específico
-Habilidades interpersonales
Habilidad para trabajarbien con otras personas
Habilidades conceptuales
Habilidad para pensar y conceptualizar situaciones abstractas y complejas que atañen a la organización
8-¿Cómo esta cambiando el trabajo del gerente?
Incremento de la importancia de los clientes
-Clientes: razón por la que la organización existe
Administrar la relación con los clientes es responsabilidad de todos los gerentes y empleados.
Lacalidad en el servicio al cliente es esencial para sobrevivir.
Innovación
Hacer las cosas de forma diferente, explorando nuevos territorios y asumiendo riesgos
Los gerentes deben alentar a los empleados a actualizarse y aprovechar las oportunidades para innovar.
9-¿Qué es una organización?
Arreglo deliberado de las personas para alcanzar un propósito específico
10-¿Características de unaorganización?
Tienen distintos propósitos (metas)
Integradas por personas
Tienen una estructura deliberada
11-¿Por qué estudiar Administración?
.El valor de estudiar Administración
La universalidad de la Administración
Una buena administración es necesaria en todas las organizaciones.
La realidad del trabajo
Los empleados o administran o son administrados.
Recompensas y desafíos de ser gerente
LaAdministración ofrece retos, oportunidades creativas y emocionantes para un trabajo significativo y enriquecedor.
Los gerentes exitosos reciben compensación atractiva por sus esfuerzos

Capitulo 2:
La administración de ayer y de hoy:
Antecedentes históricos de la Administración
-Administración antigua: Primeras evidencias de administración
Egipto (pirámides) y China (Gran Muralla)Venecianos (montaje en línea de las naves de guerra)
1-¿Por qué es importante la división del trabajo y la revolución para la administración?
-Adam Smith:
Publicó “La Riqueza de las Naciones” en 1776
Impulsó la división del trabajo (especialización) para incrementar la productividad de los trabajadores
-Revolución industrial
Sustitución del trabajo humano por las máquinas
Creación de grandes...