1 Fin de Semana MKT I ANTOF 2015 1

Temas a estudiar:
I Unidad: INTRODUCCION
- Conceptos Básicos, MKT Interno, MKT
Externo , Comportamiento del Consumidor.
II Unidad: MKT OPERATIVO
- Servicio-Producto, Precio, Plaza y
Comunicación.
III Unidad: INTRODUCCION AL MARKETING
ESTRATEGICO
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Textos Guía:
Marketing, de Kotler y Armstrong.
Dirección de Mercadotecnia, de
Philip Kotlersamuel.torres@unap.cl

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¿MARKETING ?
• Marketeando
• Mercadeando
• Mercadotecnia
• Comercializando
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Pero : ¿ Cómo nace y en qué
consiste el MARKETING ?

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Conceptos Básicos
En primer lugar el entorno:
Tecnología
Información
Innovación
Mayor Oferta
Competencia

En segundo lugar:
Crecimientos de las Empresas
Inversiones y Compromisos de largo
plazosamuel.torres@unap.cl

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Conceptos Básicos
Esto mismo nos enfrenta a CLIENTES
mucho más exigentes…

Las empresas, en un intento
desesperado de atraer a estos
clientes, bajan sus precios y ofrecen
regalos o beneficios adicionales

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.

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Conceptos Básicos

La adopción de estas estrategias
conlleva a:
Reducciones
de
márgenes
beneficios,
Fusiones y Absorciones,
Desapariciónde compañías.

de

Conclusión:
El Concepto de Marketing proporciona
entonces,
la respuesta a cómo
competir sin centrarse en los precios,
generando demandas inelásticas

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Conceptos Básicos
El marketing se ha convertido en el
departamento
de
fabricación
de
clientes.
Sin embargo, muchas empresas
piensan equivocadamente que el
marketing existe para ayudar a que eldepartamento de fabricación venda sus
productos.
¿Esta Usted de acuerdo?
NO, porque la realidad es justamente lo
contrario,
el
departamento
de
fabricación existe para apoyar al de
marketing.-

Es decir: Fabricación, Compras,
Investigación y Desarrollo (I+D),
Finanzas y otras funciones de la
empresa existen para ayudar a que la
empresa pueda realizar adecuadamente
su trabajo en el mercado de clientes.
Confrecuencia, se confunden los
términos de marketing y ventas. En
realidad son casi conceptos opuestos:
¿Por qué?
Marketing no es el arte de encontrar
caminos para vender lo que usted hace.
Marketing es el arte de crear valor
genuino
para
el
cliente.
Es el arte de ayudar a sus clientes a que
se sientan mejor.

¿Por qué?
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Conceptos Básicos
El marketing, se debedesarrollar
antes de que la empresa haya hecho
cualquier producto o decidido ingresar
a un determinado mercado.
Un poco de historia…
ANTES:
“Esto es lo que he hecho, ¿quiere
usted comprarlo?”
(Orientación al Producto)
O bien:
“ A este precio se vende y si lleva 2…”
( Orientación a la Venta)

HOY en nuestra
Conocimiento:

Sociedad

del

“Esto es lo que queremos, ¿Puede
usted fabricarlo?”
(Orientación alMarketing)
Peter Drucker afirmaba: "El objetivo
del marketing es hacer innecesaria la
tarea
de
la
venta".
¿Cómo se explica esto?...

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Conceptos Básicos
•

El correo que envió a los pocos días decía así:

•

Un fabricante de zapatos de Hong
Kong se preguntaba si existiría un
mercado para sus zapatos en una
remota isla del Pacífico.

"Nadie en toda la isla lleva un solozapato, el
mercado es inmenso.“

•

El fabricante, temeroso de que el delegado
comercial se hubiera dejado llevar por la
emoción de ver a tanta persona descalza,
decidió enviar a su Especialista en Marketing.

Envió a su SECRETARIO a la isla, el cual,
después de un examen superficial, envió el
siguiente correo de vuelta:

•

El profesional de marketing entrevistó al Jefe
de la Tribu y a variosnativos, y envió el
siguiente correo
"La gente aquí no lleva zapatos. Como
resultado de ello tienen los pies heridos y
desformes, por lo que existe una gran
oportunidad para nuestro producto”

Un CUENTO antiguo

•

…

• "La gente en este sitio no

lleva zapatos.
mercado."

No

hay

•

No convencido del todo, el fabricante
envió a un VENDEDOR a la isla.
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¿

Qué es
entonces ?...