1 INTRODUCCION AL CONTROL DE LA CALIDAD

Páginas: 3 (657 palabras) Publicado: 26 de marzo de 2015
realizado por:
MSc. Ing. Julio Cardozo Suárez
GESTOR Y AUDITOR DE SISTEMAS DE GESTION DE LA CALIDAD TAR-ZERT
Registro Internacional TAR-ZERT: 25 QMP 0152
POR LA TÜV – AKADEMIE RHEINLAND Gmbh, Madrid- España

Normalización

Normalización

Normalización
El diccionario de la lengua española
define la normalización como:
 

“La regulación o puesta en orden
de aquello que no lo estaba”
 

Calidades ......
•Satisfacción del Cliente
•Ausencia de defectos e imperfecciones o
contaminaciones
•Conformidad con los requisitos
especificados (Crosby)
•Adecuación al uso (Juran)
•Grado de excelencia Calidad es ......

Hacer las cosas bien a
la primera ...... Hoy,
mañana y
siempre !!!!!!!!

Significado actual de la
Calidad ......
“Grado en que un conjunto de
características inherente a un
productoo servicio, cumplen con
los requisitos de los clientes”.
NB ISO 9000-2000

CAMBIOS EN LOS
SUPUESTOS DE LA CALIDAD
ANTES

AHORA

Inspección
Cumplir requisitos
Costos o calidad
Primero el plan
CulparLa calidad es técnica
Tarea de un departamento
Culpar a los trabajadores
Responsable un
departamento

Prevención
Mejoramiento continuo
Costo y calidad
Primero la calidad
Resolver el problema
Lacalidad es gerencial
Tarea de todos
Problemas de la dirección
Responsable la dirección

Modalidades del Trabajo por
la Calidad


Trabajo Evaluativo
Actividades que se desarrollan en la organización
con elpropósito de controlar que se cumplan los
requisitos de calidad
OBJETIVO
FORMAS

MANTENER EL STATUS.
INSPECCIONES, MEDICIONES
OBSERVACIONES, ENCUESTAS
ENTREVISTAS, O

AUDITORIAS.
LO
EJECUTANDIRIGENTES ,INSPECTORES Y
EN OCASIONES LOS PROPIOS
TRABAJADORES.

Modalidades del
Trabajo por la Calidad


Trabajo Preventivo
Actividades que se desarrollan en la organización con
el propósito de evitarque ocurran problemas de
calidad

OBJETIVO
FORMAS
LO
EJECUTAN

MANTENER O MEJORAR EL STATUS.
PROCESO DE SOLUCION DE PROBLEMAS

EQUIPOS DE TRABAJO

Gestión de la Calidad
Es el conjunto de actividades...
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