1 LA FUNCION DE LAS OPERACIONES EN LA EMPRESA Y SU IMPACTO EN LA COMPETITIVIDAD
UNIDAD 1. LA FUNCIÓN DE LAS OPERACIONES EN LAS EMPRESAS Y
SU IMPACTO EN LA COMPETITIVIDAD
1.1. Funciones genéricas de las empresas
Podemos ubicar las siguientes funciones básicas dentro de la empresa:
Operaciones (Producción)
Mercadotecnia y Ventas
Finanzas
Contabilidad
Recursos humanos
Legal
Servicios Post-Venta
Gestión Tecnológica
Investigación y desarrollo
Infraestructura
Planeación
Seguridad
Gerencia
A manera general vamos a describir cada una de estas funciones básicas:
Operaciones (Producción).-Formula y desarrolla los métodos más adecuados
para la elaboración del producto al suministrar y coordinar la mano de obra, el
equipo, las instalaciones, los materiales y las herramientas requeridas. Las
principalesfunciones que se llevan a cabo son: Ingeniería de producto,
ingeniería de planta, ingeniería industrial, fabricación (Manufactura), libro diario,
ingreso de datos, consulta por pantalla, plan de cuenta, planeación y control de
la producción, abastecimientos (compras y logística Interna), control de acceso,
control de calidad.
Mercadotecnia y ventas.-Reúne los factores y hechos que influyen en el
mercadopara crear lo que el consumidor quiere, desea y necesita,
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distribuyéndolo de tal forma que esté a su disposición en el momento oportuno,
en la forma y cantidad correctas, en el lugar preciso y al precio adecuado. Las
principales funciones que se llevan a cabo son: gestión de la mercadotecnia
(campañas de marketing, marketing), investigación de mercados, planeación y
desarrollo de producto,diseño de la plaza o punto de venta, precio, promoción
de ventas, distribución ( canal de distribución) y logística (logística externa),
ventas, comunicación (publicidad).
Finanzas.- Obtención de fondos y del suministro del capital necesario que se
utiliza en el funcionamiento de la empresa. Las principales funciones que se
llevan a cabo son:
financiamiento, planificación financiera, relacionesfinancieras, tesorería, obtención de recursos, inversiones, contraloría, gestión
de las relaciones con inversionistas.
Contabilidad.- Las funciones contables controlan la parte que tiene que ver
con los inventarios, costos, registros, balances, estados financieros y las
estadísticas empresariales. Las principales funciones que se llevan a cabo son:
inventarios, costos (coste y contabilidad decostos), registros, balances,
elaboración de los estados financieros, estadísticas empresariales.
Recursos Humanos.- Conseguir y conservar un grupo humano de trabajo,
cuyas características vayan de acuerdo con los objetivos de la empresa. Las
principales funciones que se llevan a cabo son: contratación y empleo,
capacitación y desarrollo del personal, sueldos y salarios, motivación del
personal,relaciones laborales, servicios y prestaciones, higiene y seguridad
(salud laboral, equipo de protección individual), planeación de recursos
humanos.
Legal (Jurídica).- Esta función básica tiene como propósito principal proveer
soporte legal (o jurídico) a la empresa como entidad y a sus operaciones. Las
principales funciones que se llevan a cabo son: producir la normatividad interna
de la empresa,representar legalmente a la empresa en juzgados y tribunales,
controlar las normativas generales, junto con la dirección administrativa, para el
buen funcionamiento de la empresa, resolver los problemas internos y aplicar
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sanciones administrativas correspondientes por faltas al interior de la empresa,
proveer soporte a las áreas de la empresa que realicen contratos con
proveedores,clientes y empleados (negociación, elaboración y revisión de
contratos, y solución de disputas), proveer soporte a las áreas de la empresa
que realicen trámites gubernamentales de naturaleza fiscal, de medio ambiente
y de comercio internacional (Derecho aduanero).
Servicios Post-Venta.-Son los servicios de post-venta que agrupan las
actividades destinadas a mantener y / o realzar el valor del...
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