1 PARCIAL CREACION

UNIVERSIDAD DEL NORTE





CASO DELL




BEATRIZ RODRIGUEZ




PROFESOR JAIME COTES







BARRANQUILLA


2015
1- Realiza un comentario general del caso
En mi opinión el éxito que experimentoDell desde sus inicios se debió principalmente al nuevo enfoque que tuvo la compañía con respecto al cliente. El cambio del modelo de negocio al vender el producto directamente al consumidor final ,sinnecesidad de intermediarios sirvió para que hubiese una distribución más eficiente de las computadoras hechas a pedido, que se entregaban de manera rápida al mismo tiempo que se reducían los costos através de dos principios :la eficiencia del servicio y del equipo de ventas. De igual manera fue una de las primeras compañías en comprender que el consumidor ya sabía de este tipo de productos, por loque lanzó al mercado su primera propuesta de valor en la que el cliente tuviera la posibilidad de elegir según su necesidad el diseño de su equipo, ofreciéndole al cliente justo lo que necesitaba enese momento. Por ultimo al hacer uso de un canal de distribución como el internet, llegaron a ampliar su rentabilidad y le brindaron mayor facilidad al cliente para estuviera en contacto con lacompañía en cualquier momento.

2- Definir el modelo de negocio, Que hace Dell?
El excelente desempeño que tiene Dell como compañía, se enfoca principalmente en un modelo de negocio directo al cliente, endonde no hay intermediarios que distribuyan los equipos, por lo que las relaciones de la compañía son estrechamente vinculadas al cliente, ya que se fabrica bajo órdenes de pedido requeridas por losconsumidores. Dell ofrece precio por rendimiento, es decir cuentan con un proceso eficiente en la manufactura y distribución del producto, ofreciendo a sus clientes sistemas novedosos, con una mayorconfiguración y a precios competitivos. Por otra parte la compañía ofrece un producto personalizado en donde el cliente tiene la oportunidad de solicitar un equipo exclusivo y que se ajuste a sus...