1 RESUMEN DEL CAPITULO

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El proceso de la administración estratégica
Dell fue fundada en 1984 por Michael Dell en su habitación universitaria cuando era estudiante de la licenciatura en la Universidad de Austin Texas, se ha convertido en el productor más grande de sistemas computacionales de todo el mundo.
En el año 2001, el rendimiento sobre el capital invertido para Dell fue del 26% encomparación con 1.55 de Compaq y 0% de Apple y Gateway; su alto desempeño se encuentra en el modelo de negocios de Dell, que es vender directamente a los consumidores. Michael Dell discurrió que al recortar a los vendedores al mayoreo y al menudeo, el obtendría la utilidad que, de otra manera, aquellos recibirían y podría devolver parte de las ganancias a los consumidores en la forma de precios másbajos.
En un principio Dell hizo sus ventas directas a través del correo y de contactos telefónicos, pero desde mediados de la década de los 90’s, la mayoría se ha realizado desde su sitio de internet.
El complejo sitio interactivo de la empresa le permite a los consumidores entrar y mezclar características tales como microprocesadores, memoria, monitores, discos duros internos, entradas para CD yDVD, formato de tablero y del mouse, y así sucesivamente, para que puedan armar su propio sistema computacional a la medida.
Otra razón importante para el elevado desempeño de Dell es la manera en que maneja su cadena de suministro para minimizar su estructura de costos, en especial, los costos de mantener inventario y conservar su capacidad de construir una computadora que se ajuste a lasespecificaciones dl cliente individual en 3 días.
Utiliza internet para alimentar información de tiempo real acerca del flujo de las ordenes a los proveedores de tal manera que cuenten con información actualizada al minuto acerca de las tendencias de la demanda de los componentes que producen, además de especificaciones para las siguientes 4 o 12 semanas.
Los proveedores utilizan esta información paraajustar sus propios programas de producción, fabrican solamente los componentes suficientes para las necesidades de esta empresa y los embarcan de la manera más adecuada para que lleguen justo a tiempo para la producción.
La última meta de Dell es sacar todos los inventarios de la cadena de suministro de aquellos que en la actualidad están en tránsito entre los proveedores y Dell, para construirefectivamente el inventario con información.
La administración estratégica se refiere a la identificación y descripción de las estrategias que los gerentes utilizan para alcanzar un desempeño superior y una ventaja competitiva para sus organizaciones.

DESEMPEÑO SUPERIOR Y VENTAJA COMPETITIVA
La rentabilidad de una empresa se puede medir por el rendimiento que tiene el capital que se ha invertido enella. A este rendimiento se le denomina utilidad sobre el capital invertido en la firma.
Por utilidad se entiende rendimientos antes de impuestos. Por el capital, la cantidad de dinero que se ha invertido en la compañía, esto es, el equivalente de los accionistas más la deuda que se debe a los que han proporcionado créditos.
El capital se utiliza para comprar los recursos que una empresa necesitapara producir y vender bienes y servicios.
Mientras más eficiente sea una empresa, mayor su rentabilidad y el retorno sobre el capital invertido.
DESEMPEÑO Y RENTABILIDAD ESPECIFICOS DE FIRMA
La rentabilidad de una compañía, es decir, el retorno sobre el capital invertido, está determinado por las estrategias que adoptan sus gerentes.
Se dice que una empresa tiene una ventaja competitiva sobre suscompetidores cuando su rentabilidad es mayor que la rentabilidad promedio de todas las empresas en su industria.
Se dice que una empresa tiene una ventaja sostenida cuando es capaz de mantener una contabilidad por encima del promedio durante varios años.
En el nivel más básico, la estrategia se ocupa de comprender la relación entre los precios, la demanda del cliente y la estructura de costos y...