1. Sistema de información e investigación de mercado

ÍNDICE

1. SISTEMA DE INFORMACIÓN E INVESTIGACIÓN DE MERCADO
1.1 DEFINICIÓN
2. LINEAMIENTOS
2.1 CALIDAD Y PRODUCTIVIDAD
2.2 GERENCIA Y TRANSFORMACION ORGANIZACIONAL
2.3 SISTEMAS DE GESTIÓN SOCIAL Y POLITICAS PÚBLICAS
2.4 DESARROLLO ORGANIZACIONAL, COMUNICACIÓN Y LIDERAZGO.
2.5 ESTUDIOS DE MERCADO
Aplicaciones de la investigación de mercados
• Análisis del consumidor:
• Efectividadpublicitaria:
• Estudios comerciales:
• Estudios de distribución:
• Medios de comunicación:
• Estudios sociológicos y de opinión pública:
3. FUENTES DE INVESTIGACIÓN DE MERCADO
 Fuente de Información Primaria
 Cualitativa:
 Cuantitativa:
 Fuente de Información Secundaria
 Secundaria Interna:
 Secundaria Externa:

4. PROCEDIMIENTO PARA LA INVESTIGACIÓN DE MERCADO

Investigación Descriptiva
 Investigación Causal
 Investigación de Predicción
5. TIPOS DE PREGUNTAS EN UN CUESTIONARIO

 Según el grado de libertad de respuesta:
 abiertas:
 cerradas:

 según el grado de premeditación de la respuesta:
 Espontáneas:
 Sugerida:

 Según el grado de información obtenida:
 Preguntas introductorias o de contacto:
 Preguntas filtro:
 Preguntas decontrol:
 Preguntas sobre comportamientos o conductas:
 Preguntas de clasificación:

INTRODUCCIÓN
"Administrar bien es administrar su futuro, y administrar su futuro es administrar información".
Hace medio siglo, dos futuristas muy diferentes, cada uno de los cuales intentaba predecir los efectos de la Revolución de la Información, pronosticaron sociedades muy diferentes.
En 1949 GeorgeOrwell concibió, en su novela "1984" (posteriormente llevada a la pantalla) un mundo opresor y ominoso, en el que el desarrollo de las comunicaciones bilaterales y la administración de la información nos empujaría inexorablemente hacia la esclavitud en manos de un gobierno burocrático todopoderoso. El estado sabría todo lo que se refiere a nuestras personas y al mismo tiempo limitaría lainformación que podríamos recibir a lo que el gobierno nos dejara ver en pantallas gigantes de televisión.
Vannevar Bush, un importante asesor científico del presidente de los Estados Unidos Roosevelt, pronosticó un futuro muy distinto. Bush, a diferencia de Orwell, se centró en la importancia de la tecnología de la información. Pronosticó una computadora personal a la que denominó "Memex", además deprever que la tecnología de la información nos liberaría del trabajo físico. Imagino, con lo que resultaba para aquel entonces imposible, que las personas, armadas con sea avasallante tecnología de la información, podrían recoger, analizar y transmitir datos desde donde quisieran y dando rienda suelta a su creatividad. Cuando finalmente llegó el año 1984, nos dimos cuenta que la realidad es másparecida a como la vio Bush que al planteamiento de Orwell.
Ahora bien, ¿Qué implicaciones tiene esto para aquellos que manejan la información de lo que sucede en el mercado?. ¿Cómo afecta toda esta tecnología de la información y sus múltiples tentáculos sus decisiones sobre que estrategias tomar y que acciones seguir?
Eso, es lo que pretendemos dilucidar en este trabajo.

SISTEMA DE INFORMACIÓNE INVESTIGACIÓN DE MERCADO
Definición: Un sistema de información de mercado es un grupo organizado en marcha de procedimientos y métodos para generar, analizar, difundir, almacenar y recuperar la información para la toma de decisiones del marketing.
"El sistema de información de mercadotecnia es la herramienta más importante de la gerencia para resolver sus problemas y tomar sus decisiones. Lainvestigación de mercados es uno de los componentes más importantes del sistema de información de mercadotecnia. Esta herramienta debe utilizarse de todas las fases del programa de mercadotecnia de la compañía”.
El sistema de información de mercado ideal tiene capacidad para:
Producir informes periódicos y estudios según se necesiten. Integrar los datos antiguos y nuevos para proporcionar...