1 TGS
Páginas: 12 (2827 palabras)
Publicado: 11 de septiembre de 2015
TALLER No 1
TEORIA GENERAL DE SISTEMAS GUÌA DE ACTIVIDADES
OBJETIVO GENERAL:
Aplicar y evaluar los saberes adquiridos en la Unidad 1, correspondiente a los capítulos 1, Desarrollo histórico de la TGS, 2. Teoría general de sistemas, 3. Sistemas, por medio de la solución a un problema en el cual los estudiantes pongan en práctica los conocimientos y competencias alcanzados.
Metodología:
Eldesarrollo del trabajo se realizará en grupos colaborativos de 5 personas.
Actividades:
El desarrollo del presente trabajo tiene como fin el interpretar un estudio de caso el cual le permitirá al estudiante vivenciar la conceptualización de la TGS en un entorno
real.
El estudio de caso es el siguiente:
COSMEUNAD S.A. es una empresa colombiana ligada con los cosméticos, fabrica y vendeproductos capilares sobre todo para la mujer. La empresa ésta ubicada en el barrio Restrepo en Bogotá y cuenta con un edificio de 10.000 metros cuadrados.
El presidente y dueño del 50 % del capital, es Pablo Malo, y el vicepresidente y dueño de la otra mitad es Jose Zackay. La empresa, emplea a 200 personas.
A 25 años de su creación, sus productos capilares compiten con las más grandesfirmas en el mundo (L’Oreal, Wella, etc) y llegan a través de empresas
exportadoras a 10 países además de los limítrofes.
Las empresas exportadoras aportan entre el 20 y 25% de las ventas de coloración, pero en volumen, representan algo más del 50 % de la producción en planta, por lo que se proporciona a estas empresas un menor precio en productos decoloración.
El éxito de COSMEUNAD S.A. radica en fabricar una tintura de alto grado tecnológico con muy buena performance y a bajo precio.
Cuentan con 2 mercados en expansión. Uno aparece empujado por la tendencia: “la gente que se tiñe más” y el otro es el del público de bajos ingresos, por que venden
sus productos a menor precio que los líderes.
La empresa tiene una gestión abierta a supersonal. Esto permite que sus empleados sepan lo que se vende ó se fabrica.
La estructura organizativa de COSMEUNAD S.A. está formada por las siguientes tres áreas, coordinadas y controladas por una Gerencia General, que recibe las solicitudes de innovación de las distintas áreas de la empresa, y conjuntamente con los gerentes de cada área define los cambios a incorporar y lasmodificaciones en planes y procesos:
1. Área de Comercialización
2. Área de Producción y Desarrollo
3. Área de Administración
ƒ Área de comercialización: cuenta con un gerente de comercialización que coordina las actividades llevadas a cabo por esta área. A través de los jefes de cada departamento que le envían periódicamente informes de su accionar.
El gerente de comercializacióntambién se encarga de determinar los precios de los cosméticos para la venta, considerando los informes provenientes de Marketing acerca de los estudios de mercado, y los provenientes del dpto. de Compras.
De él dependen:
Departamento de Distribución: en este lugar se encargan de la distribución de los productos a los distintos centros de venta, en base a los
pedidosde los clientes.
La distribución de los productos se realiza a través de su flota de camiones. Los cuales realizan viajes a distintos puntos del país.
También cuenta con un Departamento de Atención al Cliente el cual se encarga de atender los pedidos de compra, consultas, quejas y sugerencias acerca de los productos y su distribución, presentadas por los clientes. Para ello seemplea un 01-8000 3131 (línea gratuita), además de un correo electrónico para que los clientes puedan dejar sus inquietudes.
Al personal de este Dpto. se lo capacita periódicamente acerca de las características de los productos, y de las distintas técnicas de atención al cliente y mercadeo.
Se realizan informes periódicamente de las distintas quejas y sugerencias acerca de los productos, y se...
TALLER No 1
TEORIA GENERAL DE SISTEMAS GUÌA DE ACTIVIDADES
OBJETIVO GENERAL:
Aplicar y evaluar los saberes adquiridos en la Unidad 1, correspondiente a los capítulos 1, Desarrollo histórico de la TGS, 2. Teoría general de sistemas, 3. Sistemas, por medio de la solución a un problema en el cual los estudiantes pongan en práctica los conocimientos y competencias alcanzados.
Metodología:
Eldesarrollo del trabajo se realizará en grupos colaborativos de 5 personas.
Actividades:
El desarrollo del presente trabajo tiene como fin el interpretar un estudio de caso el cual le permitirá al estudiante vivenciar la conceptualización de la TGS en un entorno
real.
El estudio de caso es el siguiente:
COSMEUNAD S.A. es una empresa colombiana ligada con los cosméticos, fabrica y vendeproductos capilares sobre todo para la mujer. La empresa ésta ubicada en el barrio Restrepo en Bogotá y cuenta con un edificio de 10.000 metros cuadrados.
El presidente y dueño del 50 % del capital, es Pablo Malo, y el vicepresidente y dueño de la otra mitad es Jose Zackay. La empresa, emplea a 200 personas.
A 25 años de su creación, sus productos capilares compiten con las más grandesfirmas en el mundo (L’Oreal, Wella, etc) y llegan a través de empresas
exportadoras a 10 países además de los limítrofes.
Las empresas exportadoras aportan entre el 20 y 25% de las ventas de coloración, pero en volumen, representan algo más del 50 % de la producción en planta, por lo que se proporciona a estas empresas un menor precio en productos decoloración.
El éxito de COSMEUNAD S.A. radica en fabricar una tintura de alto grado tecnológico con muy buena performance y a bajo precio.
Cuentan con 2 mercados en expansión. Uno aparece empujado por la tendencia: “la gente que se tiñe más” y el otro es el del público de bajos ingresos, por que venden
sus productos a menor precio que los líderes.
La empresa tiene una gestión abierta a supersonal. Esto permite que sus empleados sepan lo que se vende ó se fabrica.
La estructura organizativa de COSMEUNAD S.A. está formada por las siguientes tres áreas, coordinadas y controladas por una Gerencia General, que recibe las solicitudes de innovación de las distintas áreas de la empresa, y conjuntamente con los gerentes de cada área define los cambios a incorporar y lasmodificaciones en planes y procesos:
1. Área de Comercialización
2. Área de Producción y Desarrollo
3. Área de Administración
ƒ Área de comercialización: cuenta con un gerente de comercialización que coordina las actividades llevadas a cabo por esta área. A través de los jefes de cada departamento que le envían periódicamente informes de su accionar.
El gerente de comercializacióntambién se encarga de determinar los precios de los cosméticos para la venta, considerando los informes provenientes de Marketing acerca de los estudios de mercado, y los provenientes del dpto. de Compras.
De él dependen:
Departamento de Distribución: en este lugar se encargan de la distribución de los productos a los distintos centros de venta, en base a los
pedidosde los clientes.
La distribución de los productos se realiza a través de su flota de camiones. Los cuales realizan viajes a distintos puntos del país.
También cuenta con un Departamento de Atención al Cliente el cual se encarga de atender los pedidos de compra, consultas, quejas y sugerencias acerca de los productos y su distribución, presentadas por los clientes. Para ello seemplea un 01-8000 3131 (línea gratuita), además de un correo electrónico para que los clientes puedan dejar sus inquietudes.
Al personal de este Dpto. se lo capacita periódicamente acerca de las características de los productos, y de las distintas técnicas de atención al cliente y mercadeo.
Se realizan informes periódicamente de las distintas quejas y sugerencias acerca de los productos, y se...
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