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CALIDAD
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA

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NIPO: 203-08-016-3

Carta de Servicios 2008
TESORERÍA GENERAL
DE LA SEGURIDAD
SOCIAL

Carta de Servicios 2008
TESORERÍA GENERAL
DE LA SEGURIDAD
SOCIAL

Introducción
La incorporación de la calidad en el ámbito de las organizaciones
públicas contribuye a modernizar e innovar la Administración con el
objetivo de adecuar la prestación de los servicios públicos alos intereses de los ciudadanos, tal y como consagra la Constitución.
En este sentido, la Tesorería General de la Seguridad Social trabaja con la intención de situarse en primera línea de los programas
de modernización y ha adquirido el compromiso de mejorar la calidad de los servicios que presta a los ciudadanos mediante la implantación de un plan de calidad, siendo la mejora continua denuestra
actividad y la transparencia en la actividad administrativa no sólo el
principal objetivo sino un criterio general de actuación, que se asume
como responsabilidad de todos como parte de la Administración
Pública y así se concreta en el RD 951/2005, de 29 de julio, por el
que se establece el marco general para la mejora de la calidad en la
Administración General del Estado
Con la voluntad dehacerlo público y de hacer partícipes a todos
los ciudadanos, se da a conocer y se concreta nuestro compromiso:
"La misión de la Tesorería General de la Seguridad Social es
prestar un servicio eficaz con los máximos niveles de calidad,
atendiendo las demandas de los ciudadanos, proporcionándoles
las máximas facilidades en el cumplimiento de sus obligaciones,
con el mínimo coste para la sociedad".
Enesta Carta de Servicios se ofrece un servicio de calidad que
puede ser evaluado y contrastado en base a los niveles e indicadores que explícitamente se indican en la misma.
Dada la complejidad de las actividades que se desarrollan, en los
ámbitos de inscripción-afiliación, cotización y recaudación y de los
servicios que se prestan; además de la Carta de Servicios de la
Tesorería General, que tieneun carácter general, se ha considerado oportuno complementarla con otras que, de forma específica,
puedan ofrecer a los ciudadanos información y compromisos concretos referentes a las diversas competencias y servicios.
III

De esta forma y como contribución al principio de servicio a los
ciudadanos, se ofrecen actualizadas las Cartas de Servicios relativas a:
TESORERÍA GENERAL DE LA SEGURIDADSOCIAL
INSCRIPCIÓN-AFILIACIÓN,
RECAUDACIÓN EN PERIODO VOLUNTARIO,
SERVICIO DE ATENCIÓN TELEFÓNICA AL CIUDADANO,
SISTEMA RED REMISIÓN ELECTRÓNICA DE DOCUMENTOS,
PAGOS Y OPERACIONES FINANICERAS.

La Dirección General

IV

I. Datos identificativos y fines del Organismo

La Tesorería General de la Seguridad Social es un Servicio
Común de la Seguridad Social con personalidad jurídica propia adscrito ala Secretaría de Estado de la Seguridad Social, que bajo la
dirección, vigilancia y tutela del Ministerio de Trabajo e Inmigración
asume la gestión de los recursos económicos y la administración
financiera del Sistema, en aplicación de los principios de solidaridad
financiera y caja única.
Específicamente se atribuyen a la Tesorería General competencias en las siguientes materias:
• Inscripción deempresas, afiliación, altas, bajas y variaciones de
datos de trabajadores.
• Gestión y control de la cotización y recaudación de cuotas y
demás recursos de financiación del Sistema.
• Aplazamiento del pago de deudas.
• Titularidad, gestión y administración de los bienes y derechos
que constituyen el patrimonio único de la Seguridad Social.
• Formalización, actualización y contabilización delInventario
General de Bienes y Derechos de la Seguridad Social.
• Ordenación de pagos de las obligaciones de la Seguridad
Social.
• La elaboración de las propuestas del anteproyecto de recursos
económicos de la Seguridad Social.
• La elaboración del presupuesto monetario.
• La tramitación de operaciones de crédito y anticipos de tesorería necesarios para atender los desajustes financieros del...