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1.3 Producto
Para Kerin, Hartley y Rudelius, un producto es "un artículo, servicio o idea que consiste en un conjunto de atributos tangibles o intangibles que satisface a los consumidores y es recibido a cambio de dinero u otra unidad de valor"
Según Philip Kotler y Kevin Lane Keller, un producto "es todo aquello que se ofrece en el mercado para satisfacer un deseo o una necesidad"
Según elDiccionario de Marketing, de Cultural S.A., el producto "es cualquier objeto, servicio o idea que es percibido como capaz de satisfacer una necesidad y que representa la oferta de la empresa.
Stanton, Etzel y Walker, nos brindan la siguiente definición de producto: "Un producto es un conjunto de (Thompson, 2012) atributos tangibles e intangibles que abarcan empaque, color, precio, calidad y marca,además del servicio y la reputación del vendedor; el producto puede ser un bien, un servicio, un lugar, una persona o una idea"
1.3.1 Características del producto
Diseño
Una vez definido los rasgos de los consumidores, se necesita diseñar la forma, el color, tamaño, el olor, y si es comestible el sabor.
La marca es lo que se utiliza para identificar un producto, si se consigue una imagende marca favorable, redundará de forma positiva en los sucesivos productos que lance la empresa. La marca suele estar formada por dos elementos, un nombre y un logotipo o anagrama.
El nombre debe resultar una palabra de sonido agradable, fácil de pronunciar y recordar.
El logotipo lo formarán símbolos y grafismos de colores y diseño distintivos.









El envase constituye la envoltura oprotección que acompaña a un producto, pero al mismo tiempo forma parte de sus características y cumple con varios objetivos:
Proteger el producto desde la fabricación hasta la venta y almacenamiento por parte de los compradores, es muy importante en productos frágiles o alimenticios.
Facilitar la manipulación.
Dentro del establecimiento comercial, el embalaje contribuye a vender el producto a través desu diseño gráfico y estructural. Un envase bien diseñado, con forma y colores atractivos permite ser mejor identificado por los consumidores y contribuye a incrementar las ventas.

El etiquetado cosiste en añadirá al producto un elemento que sirve para identificarlo o describirlo.
Suministra información sobre la mercancía por medio de anagramas (condiciones de manejo, requisitos legales,composición, ingredientes,…).

Utilizar envases y etiquetas atractivos para los consumidores, contribuye a bajo coste, a mejorar la imagen de una marca. Estos elementos también permiten imprimir con facilidad textos en Braille, que son necesarios en caso de tratarse de productos tóxicos.

Servicios Al Cliente
Son agregados al producto tales como garantías, mantenimiento, stock de repuestos, regalos,instalación y traslado. Implican un mayor atractivo para el consumidor pues ofrecen más por el mismo precio.

Líneas De Productos
Son todos aquellos productos que pueden venderse junto al producto principal. Por ejemplo: Cuando se vende los shampoos, se adiciona reacondicionadores, jabones, peines, etc.

Ciclo De Vida Del Producto
Ningún producto dura para siempre, esta es una regla del marketing, losmodelos y diseños siempre pasan de moda. Por ello es necesario calcular cuánto va a durar el producto o servicio que vamos a ofrecer y en qué condiciones.

Las etapas en la vida de un producto son cuatro:

Introducción
El producto es nuevo en el mercado. Puesto que no existen competidores directos, a los compradores se les debe enseñar qué hace el producto, cómo se usa, para quién es y dóndecomprarlo.
Se invierte mucho en publicidad para hacer conocer el producto y no se esperan demasiadas ventas.

Crecimiento
El producto es ahora ampliamente conocido y las ventas crecen rápidamente porque nuevos compradores ingresan en el mercado y quizá porque los compradores encuentran más formas de uso del producto. El crecimiento de las ventas estimula a muchos competidores a ingresar en el mercado...