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CAPACITACIÓN Y
DESARROLLO

Administración de Personal
Prof: Mgter. Victoria V. de Orozco
e-mail: vvorozco@hotmail.com
2015

Como Empresa del siglo XXI
Capacidad de escucha y
de comunicarse
verbalmente
Eficacia grupal e
interpersonal,
cooperación, capacidad de
trabajar en equipo
Eficacia dentro de la organización
Motivación para trabajar en la
consecución de determinados
objetivos

Adaptabilidady capacidad de dar
una respuesta creativa ante los
contratiempos.
Sentirse orgulloso de
los logros conseguidos
Habilidad para
negociar
Predisposición a participar
activamente y potenciar el
liderazgo

Como Empresa del Siglo XXI
Debemos:


Darle la Bienvenida a nuestros colaboradores con una
oportuna inducción



Brindarle ambiente de seguridad y confortabilidad



Ser agentes Comunicadores yaccesibles



Señalar la Importancia y Tendencias sobre capacitación y
desarrollo dentro de las empresas actuales.



Analizar las necesidades de la capacitación y desarrollo
del recursos humano.

Como Empresa del Siglo XXI
Debemos:


Revisión anual de los salarios



Promover y Rotar al personal



Incentivar



Actividades de integración



Talleres de cuerda



Test Psicológicos

Orientación en el vestir, uniformes



Realizar encuestas

La empresa y sus entornos
Medio ambiente

Político

Económico
Competidores
Responsabilidad Social
Empresarial

Clientes
Ecológico
/ Ambiente

Tecnológico

Social

Empresa

Sustitutos

Proveedores

Legal

Productividad Laboral

(2 de 2)

Es una evaluación de la eficiencia del proceso de
transformación de la organización para convertir losinsumos en productos.

Proviene de tres fuentes primarias:
(1) Tecnología,
(2) Habilidad administrativa (gerenciamiento)
(3) Capacidad humana.

Un deterioro de cualquiera de estas
fuentes tiene efectos adversos en la
productividad.

Capacitación
Empresarial

Principios que deben contener los
Modelos de Capacitación
empresariales
Motivar al sujeto

Abarcar a todos los
colaboradores

Debe tenercomo premisa incentivar al colaborador a participar

Debe llegar a todos por igual para considerarse efectivo



Brindar amplitud de
visión - universalidad



No ser una “camisa de fuerza” que limite el acceso del sujeto a
conocimientos indirectos
Mientras más universal es la preparación del hombre mayor será su
profundidad de análisis y más abarcadoras sus valoraciones

Mejorar el desempeño

Debeser visto como una herramienta de desarrollo y mejoramiento
continuo

Promover el dominio de
las tecnologías de
avanzada.

Debe brindar dominio profundo de las herramientas de trabajo con
especial énfasis en las técnicas informáticas

Alcanzar los objetivos
antes señalados a un
coste razonable.





Requiere de los procedimientos y canales de información para
evaluar sistemáticamente si se lograel impacto esperado
Debe realizarse dentro de un rango de costos adecuado

Aspectos importantes de los
Programas de Capacitación
Empresariales
Identificar necesidades
de la organización
Análisis antes,
durante y después

Estudio

Sostenimiento
en el tiempo

Evaluación

Empresa

Asegurar
aprendizaje

Seguimiento

Trasladar lo aprendido a la tarea (aplicación)

Motivos para emprender
Programas deCapacitación en
las empresas




Incorporación de una tarea
Cambio en la forma de realizar una tarea
Discrepancia en los resultados
esperados de una tarea
 Falla

en los conocimientos o habilidades
para ejercer la tarea
 Ingreso de nuevos colaboradores

¿Qué es capacitación?

(1 de 3)

“. . . es toda acción organizada y evaluable que se
desarrolla en una empresa para modificar, mejorar yampliar los conocimientos, habilidades y actitudes
del personal en conductas produciendo una cambio
positivo en el desempeño de sus tareas . El objeto
es perfeccionar al trabajador en su puesto de
trabajo.” (Aquino y otros, 1997)

¿Qué es capacitación?

(2 de 3)

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“Esel
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