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“UNIVERSIDAD DE BOYACA”

PROGRAMA ACADÉMICO:
ESPECIALIZACION EN GERENCIA DE PROYECTOS


TALLER No. 1 SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL - SIG


PRESENTADO POR:
CANDY BIBIANA BAQUERO ARIZA CODANGELA LUCIA BUITRAGO LEAL COD
LEYDI MARIBEL SIERRA GONZALEZ COD
JOSE LUIS EALO C COD
GABRIEL NIÑO ABAUNZA COD 98415002

PRESENTADO A:
ING FRANCISCO VARGASBERMUDEZ
DOCENTE



ACTIVIDAD ACADÉMICA:
TECNOLOGIAS INFORMATICAS DE PROYECTOS






DESARROLLO DE SIG PARA AMANCO

1. IDENTIFICACION DE PROBLEMAS, OPORTUNIDADES, OBJETIVOS.
PROBLEMAS IDENTIFICADOS:
La basede datos de clientes actual está desarrollada en Excel en una hoja de cálculo, no permite una adecuada manipulación de datos, no existe un formato estándar.
El mal manejo de la información ha dadocomo resultado la pérdida de clientes importantes.
No se conoce las necesidades de los clientes: productos, forma de venta, presentación, créditos.
Los ATC no tienen un historial de compra de cada unode los clientes.
La base de datos no tiene números de teléfono, correo electrónico, negocio al que se dedica el cliente, etc.
Los gerentes y jefes de área diseñan sus propias estrategias y programas,no existe un patrón o parámetro a seguir y no se focalizan en fortalecer la imagen de Amanco.

OPORTUNIDADES IDENTIFICADAS:
Los ATC están bien preparados tanto en conocimiento de productos como en laatención al cliente.
Amanco cuenta con un alto grado de confianza por parte de sus diferentes clientes, razón por la cual no se dificulta obtener datos más allá de los necesarios.
La ventajacompetitiva sobre la competencia por la manera eficiente y eficaz de relación con el cliente.
Muchos de los clientes de Amanco, regresan a comprar sus productos por la calidad del mismo, logrando lafidelización y lealtad de los clientes.
Amanco ha participado en distintos foros, exposiciones, capacitaciones, seminarios, relacionados con su negocio, mostrando otra faceta de la empresa ante los clientes....