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1.1 Investigación de Mercados
1.1.1Definición, función y características.

Es el proceso objetivo y sistemático en el que se genera la información para ayudar en la toma de decisiones de mercado.Este proceso incluye la especificación de la información requerida, el diseño del método para recopilar la información, la administración y la ejecución de los datos, el análisis y la comunicación delos hallazgos y sus implicaciones”. (Zikmund Williams, 1998), acerca de los problemas relacionados con las actividades de las personas, las empresas y las instituciones en general.
Es una herramientamuy poderosa para la toma de decisiones que ayuda a disminuir el riesgo que corren las instituciones en general.
Funciones
Función descriptiva: Incluye la recopilación y presentación de los datos ohechos tal como están en la realidad.
Mejora la comprensión del entorno.
Comprender al consumidor.

Función diagnostica: Mediante esta función, se explican los datos y acciones, es decir se establecensíntomas y causas.
Identificar problemas.
Identificar oportunidades.

Función predictiva: Es el uso de la función descriptiva y diagnostica para predecir los resultados de una decisión planeada demarketing.
Evalúa y desarrollar alternativas de acción de marketing.
Ayuda a la toma de decisiones de tipo económico, político y social.


Características
1. Método Científico: la investigación de mercadoefectiva utiliza los principios del método científico: observación cuidadosa, formulación de hipótesis, predicción y prueba.
2. Creatividad de la Investigación: en su mejor expresión, la mercadotecniadesarrolla formas innovadoras de solución de problemas.
3. Métodos Múltiples: los investigadores de mercados se muestran resistente ante el exceso de confianza en cualquier método y prefieren adaptarel método al problema que hace lo contrario. También reconocen que es recomendable reunir información proveniente de diversas fuentes para obtener resultados más confiables.
4. Interdependencia de...