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1.1 ANTECEDENTES DE LOS
SISTEMAS DE GESTIÓN DE CALIDAD

• En la antigüedad se asociaba a la calidad con una
actividad de medida e inspección. Una vez que se
realizaba el producto, este se comprobabay
media para asegurarse que estaba bien hecho.
Los egipcios fueron pioneros en este sistema de
control de Calidad.

ARTESANAL
• En la edad media los artesanos eran los que
producían los bienes deconsumo. Ellos
diseñaban, fabricaban, se aseguraban de que el
producto final fuera de calidad aceptable y
trataban con el cliente.

• A mediados del siglo XVIII se comenzó con la
producción de grandescantidades de bienes que
estaban compuestos por varias piezas.
• Eran fabricadas por diferentes personas y
montadas siguiendo un diseño.
• Este sistema dio origen a la Metrología y
Normalización
• Laspiezas se median y comparaban con un
modelo.

• A pesar de todas estas comprobaciones un
número muy alto de piezas eran defectuosas, ya
que no se le dio la importancia a los efectos
producidos porlas variaciones de los procesos de
producción (materia prima desigual, diferente
habilidad de los operarios, desajustes en la
máquina)

REVOLUCIÓN INDUSTRIAL
• A principios del siglo XX Frederick W.Taylor
planteo la idea de separar las diferentes tareas
dentro del sistema de producción.
• Mientras unas personas se encargaban de
planificar otras hacían el trabajo de esta forma,
los únicos que eranresponsables de que los
productos fuesen de calidad eran los inspectores
(se encargaban de separar los productos buenos
y malos)

• Con el control de la Calidad las empresas
consiguieron productosde una calidad aceptable,
pero a un precio muy elevado.

POSGUERRA
• En los años cincuenta y sesenta se consideraba a
los productos hechos en Japón como de mala
calidad.
• En ese momento los doctoresJ. Juran y W.
Deming viajan a Japón dentro de un programa de
ayuda para su reconstrucción después de la
Segunda Guerra Mundial. Ellos se dedicaron a
enseñar a los empresarios Japoneses técnicas...