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1.2 LAS MARCAS EN LA ACTUALIDAD
No obstante, las marcas comerciales como las conocemos hoy en día,
surgieron apenas hace unos 100 años atrás (segunda mitad del siglo XIX)
gracias a las grandesmejoras en los procesos de
fabricación y el desarrollo de la comunicación de
masas. Estos factores provocaron la masificación
de los productos de consumo y fue entonces
cuando surgieron marcas aún famosasen la
actualidad como Coca-Cola, Heinz o Kodak. Hoy
en día las marcas tienen personalidades propias
muy complejas, y son estas personalidades las
que con ayuda de los medios de comunicación
2. PósterHeinz. 1901.

hacen que muchos consumidores se sientan
identificados con ellas y las consuman no solo por

el hecho de tener un buen producto o servicio, si no por compartir unos valores
e inclusoquerer experimentar unas experiencias que tan sólo una marca
concreta es capaz de hacerles sentir (MURPHY y ROWE, 1989).

Las marcas como nuevos Iconos Sociales.

2. LA FIGURA DEL SPOKESPERSON
Una de lastécnicas que las marcas han estado utilizando para aproximarse
más a su target en los últimos años, es la utilización de personajes famosos en
sus campañas publicitarias. Pero, ¿Esta técnica siguesiendo realmente
efectiva? ¿Qué aportan estas celebrities a la marca?
Hoy en día es habitual ver anuncios protagonizados por personajes populares.
Según un artículo de Puro Marketing, la utilización delspokesperson ha
aumentado durante los últimos diez años y sigue siendo una técnica muy
recurrente y que en la actualidad sigue recaudando buenos resultados
(alcanzando hasta un 25 por ciento más enel retorno del capital)
(Información

3. DE CONSUMIR MARCAS A AMARLAS: LAS LOVEMARKS
En la actualidad, ofrecer a los consumidores un producto de buena calidad o
prestar un buen servicio no essuficiente, para que las grandes marcas puedan
sobrevivir entre sus competidores, necesitan un valor añadido: La emoción. Las
marcas tienen que conseguir una lealtad más allá de la razón, y la emoción es
una...