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Capítulo

Gerentes
y
administración
1-1

¿Quiénes son los gerentes?
¿Dónde trabajan?
• Organización
– Una estructura sistemática de personas que se
reúnen para lograr algún propósito específico

• Características comunes de las organizaciones
– Metas
– Gente
– Estructura

1-2

ORGANIZACIÓN
La ORGANIZACION tiene diversas aceptaciones en la literatura administrativa. Una como
sinónimo deEMPRESA y la otra como fase del PROCESO ADMINISTRATIVO.
Algunas definiciones sobre organización:
•
•
•

•

•

“Conjunto sistemático de personas encaminadas a realizar un propósito específico”.
“Proceso de crear la estructura de una organización”.
“La organización implica una estructura de funciones o puestos, intencional y
formalizada”.
“Consiste en dividir y relacionar el trabajo para alcanzar lasmetas fijadas”: establecer
la estructura organizacional, delinear las relaciones o líneas de enlace que faciliten la
coordinación, crear las descripciones de cada puesto, indicando atribuciones,
relaciones, responsabilidades y autoridad, y fijar requerimientos o cualidades
requeridas del personal para cada puesto.
“La organización es el proceso de disponer y destinar al trabajo la autoridad y losrecursos entre los miembros de una empresa, en una forma tal que puedan lograr los
objetivos organizacionales de manera eficiente”.

Características de las Organizaciones

META
(Necesidad
Identificada)

LIMITA EL
COMPORTAMIENTO

• Reglas
• Jefes con Autoridad
• Puestos: “Qué
deben hacer?”

Lo importante para los Gerentes es diseñar una ESTRUCTURA de organización que
ayude a cumplir las METAS y losOBJETIVOS de la EMPRESA.
Agrupar Individuos y recursos para producir B/S es la esencia de ORGANIZAR y de lo
que una organización hace.

¿En qué difieren los gerentes de los
empleados no gerenciales?
• Empleados no gerenciales
– Personas que trabajan directamente en una tarea,
sin ser responsables de supervisar el trabajo de
los demás
– Ejemplos: asociados y miembros del equipo

• Gerentes
–Individuos que dirigen y supervisan las actividades
de otras personas en la propia organización

1-5

1-6

¿Qué títulos se les da a los gerentes?
• Alta dirección
– Toman las decisiones concernientes a la dirección de
la organización
– Ejemplos: presidente, director administrativo, CEO,
vicepresidente

• Mandos medios
– Tienen a su cargo las actividades de otros gerentes
– Ejemplos: gerente dedistrito, gerente de división

• Gerentes de primera línea
– Dirigen las actividades de los empleados no
gerenciales
– Ejemplos: supervisor, líder de equipo
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¿Qué es la administración?
La administración es el proceso de conseguir que las
cosas se hagan de manera eficiente y eficaz, con y a
través de las personas
•Eficacia
– “Hacer las cosas correctas”: es decir, hacer las tareas que
ayudan a que laorganización alcance sus metas

•Eficiencia
– “Hacer correctamente las cosas”: considerando el uso
eficiente de recursos como las personas, el dinero y el
equipo
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Obteniendo
la mayor
producción
a partir de
la menor
cantidad de
insumos.

(1911) Ing. Mec Frederick Winslow Taylor Principles of Scientific Management (teoría de
la administración científica) como el uso de
métodos científicos paradefinir la “mejor
forma” de hacer un trabajo.

Hacer las cosas
correctas para
alcanzar las metas
organizacionales.

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¿Por qué estudiar administración?
• Todos nos beneficiamos de las empresas que
operan eficiente y eficazmente
• Las organizaciones bien administradas
prosperan incluso en tiempos
económicamente difíciles
• Después de graduarse, casi todos los
estudiantes administrarán o seránadministrados

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IMPORTANCIA DE LA ADMINISTRACIÓN
Las organizaciones asumen una trascendencia sin precedentes en la sociedad y
en la vida de las personas. La Sociedad Moderna es una Sociedad Organizacional.

La Administración
a pesar de su
importancia para
el hombre, es una
de las más
ubicuas y difusas
funciones en
todas las
sociedades.

Se encuentra en
los hogares,
iglesias,
gobiernos,...