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1.6.1. Hoja de Verificación.
Una Hoja de Verificación (también llamada "de Control" o "de Chequeo") es un impreso con
formato de tabla o diagrama, destinado a registrar y compilar datos mediante unmétodo sencillo y
sistemático, como la anotación de marcas asociadas a la ocurrencia de determinados sucesos.
Esta técnica de recogida de datos se prepara de manera que su uso sea fácil e interfiera lomenos
posible con la actividad de quien realiza el registro.
Ventajas
Supone un método que proporciona datos fáciles de comprender y que son obtenidos mediante un
proceso simple y eficiente que puedeser aplicado a cualquier área de la organización.
Las Hojas de Verificación reflejan rápidamente las tendencias y patrones subyacentes en los datos.
Utilidades
En la mejora de la Calidad, se utilizatanto en el estudio de los síntomas de un problema, como en
la investigación de las causas o en la recogida y análisis de datos para probar alguna hipótesis.
También se usa como punto de partida parala elaboración de otras herramientas, como por
ejemplo los Gráficos de Control.

1.6.2. Diagrama de Pareto.

Wilfredo Pareto descubrió que el efecto ocasionado por varias causas tienen una tendenciaque de
describe así:
Aproximadamente el 20% de las causas originan el 80% del efecto y el 80 % de las causas
restantes son responsables del 20% del resto del efecto.

Las causas importantes están enntre las triviale
es y las vitale
es.
n seguir:
Pasos que se deben
ntificar el efec
cto que desea
amos analizar y el objetivo
o por alcanzar.
1.- Iden
2.- Hac
cer una lista de
d las causas
s queoriginan
n el efecto deffiniendo el va
alor de cada u
una.
3.- asig
gnar al efecto
o completo el valor del 100
0% y obtener el porcentaje relativo de cada causa.
4.- Ord
denar las caus
sas de mayorr a menorde acuerdo a su
u contribución
n y llenar la ta
abla de datos..
5.- Elaborar el diagrrama de Pare
eto y con su apoyo
a
analiza r el problema
a.
ntificar las causas vitales y tomar acciones...