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INGENIERIA ADMINISTRATIVA I
Lic. JORGE LUIS DIANA HEREDIA

PROCESO ADMINISTRATIVO

Proceso administrativo

Planeación
Planeación

Control
Control

Administración
Administración

Dirección
Dirección

Organización
Organización

Proceso Administrativo

La Planeación consiste en:
La formulación del estado futuro deseado para una
organización

Plantear cursos alternativos de acción, evaluarlosDefinir los mecanismos adecuados a seguir para alcanzar los
objetivos propuestos
Determinar la asignación de los recursos humanos y físicos
necesarios para una eficiente utilización.

Características de la planeación

•

Es un proceso permanente y continuo

•

La planeación está siempre orientada al futuro

•

Es una función administrativa que interactúa
con las demás

•

Es una técnica de cambio einnovación

•

Tiene alto grado de flexibilidad ante el
cambio.

Elementos de la Planeación
• Los objetivos. Representan los resultados que la empresa desea obtener, son fines

para alcanzar, establecidos cuantitativamente y determinados para realizarse
transcurrido un tiempo específico.

• Las estrategias. Cursos de acción general o alternativas que muestran la dirección y

el empleo de losrecursos y esfuerzos, para lograr los objetivos en las condiciones
más ventajosas.

• Políticas. Son guías para orientar la acción; son criterios, lineamientos generales a

observar en la toma de decisiones, sobre problemas que se repiten dentro de una
organización.

Elementos de la Planeación
• Programas. Son esquemas en donde se establece, la secuencia de actividades que

habrán de realizarse paralograr objetivos y el tiempo requerido para efectuar cada
una de sus partes y todos aquellos eventos involucrados en su consecución.

• Presupuestos. Son los planes de todas o algunas de las fases de actividad del grupo

social expresado en términos económicos, junto con la comprobación subsiguiente
de la realización de dicho plan.

• Procedimientos. Establecen el orden cronológico y la secuenciade actividades que

deben seguirse en la realización de un trabajo repetitivo.

Jerarquía de los planes
Planeación
estratégica

Misión
Visión

Alta gerencia

Propósitos
básicos
Valores
Objetivos generales
(Estratégicos)
Metas y políticas generales

Planeación
táctica
Planeación
operativa

Programas

Gerencia

Proyectos

media

Presupuestos

Políticas específicas y normas de operaciónProcedimientos y métodos de trabajo

Supervisores

PROCESO DE LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

Formulación de Misión – Visión-Valores

Análisis Interno
Análisis Externo
FODA
Diseño Objetivos y Estrategias
Control y evaluación

FORMULACIÓN DE LA MISIÓN Y VISIÓN

MISIÓN
• La misión describe:
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el concepto de la empresa,
la naturaleza del negocio,
la razón para que exista la empresa,
la gente a la quele sirve,
Mercado en el cual se desarrolla la empresa
y los principios y valores bajo los que pretende
funcionar.

Componentes de una misión
• Clientes
•
•
•
•
•

Productos o servicios actuales y futuros
Mercados presentes y futuros
Canales de distribución actuales y futuros
Principios organizacionales
Compromisos con grupos de interés

Visión
• Es

un conjunto de ideas
generales, algunas deellas
abstractas, que proveen el
marco de referencia de lo que
una empresa quiere y espera
ver en el futuro

Elementos de una visión
• Formulada para los líderes
• Dimensión del tiempo
• Integradora
• Amplia y detallada
• Positiva y alentadora
• Realista y posible
• Consistente
• Difundida interna y externamente

Visión
• Ser el mejor proveedor de soluciones de protección familiar y ahorro para loshogares peruanos, siendo reconocido como uno
de los mejores lugares para trabajar y buscando alcanzar la más alta rentabilidad del sector.
Misión
• Brindar tranquilidad a nuestros clientes en todo momento, a través de soluciones de protección familiar y ahorro, con un
enfoque humano, accesible y cercano. Construimos un ambiente cálido y profesional que motive a las personas y fomente su...