1

MANUAL DE OPERACIONES
TURISMO

Certificación Básica de Turismo

Certificación Básica de Turismo
Bienvenido al Sistema Xcel.
La Franquicia en Casa del Sistema Xcel te permite simplemente referir o recomendar a tus
contactos para que consuman sus servicios de turismo en las Agencias Participantes Excel
Tours y ganar hasta el 40% de la utilidad que se gana la Agencia, para lo cual simplementeregistrarás a tu cliente en una Solicitud de Cotización (Ver Manual Sistema de Solicitudes),
asignarás la Solicitud a una Agencia Excel Tours en Particular o a nuestro Mayorista XL
Brokers y pondrás en comunicación directa a tu contacto con la Agencia. Así de sencillo.
Sin embrago es necesario que conozcas los aspectos más básicos, primero de la empresa,
para que la puedas edificar; y después, de laindustria para que tengas una idea general de
cómo funciona. De eso se trata el presente Manual. Deberás de leerlo y resolver cualquier
duda antes de que inicies a referir a tus contactos para que consuman Turismo en las
Agencias Participantes Excel Tours.
Si deseas aprender más a fondo puedes dedicarle tiempo a los diferentes manuales
disponibles para que aprendas a cotizar por ti mismo serviciossencillos que no se salgan
de lo ordinario como Hotelería, Paquetes, Tours Locales, Traslados Apto-Hotel-Apto, Renta
de Autos y Circuitos prediseñados.
Para Viajes que se salgan de lo habitual deberás de apoyarte siempre con una Agencia Excel
Tours, por ejemplo: Bodas, Lunas de Miel Exóticas, Grupos, Viajes Especiales, Circuitos,
Cruceros, etc. Para estos casos no podrás cotizar utilizando lasherramientas a tu
disposición. Vale la pena mencionar que para muchos de estos casos tampoco es posible
cotizarlos ni comprarlos por Internet. También es conveniente señalar que estos servicios
son los que generan mayor utilidad por ser servicios de alto valor monetario.
A lo largo del presente manual tocaremos diez temas. Por favor léelo todo y resuelve
cualquier duda que puedas tener.
En el tema“4.- Cotizar Vuelos” hay una sección que inicia con la leyenda “Temas
Avanzados” y finaliza con la leyenda “Terminan Temas Avanzados”. No es necesario que
asimiles esa información, es solo para tener una idea general de la complejidad del tema.

1.- Empresa
La empresa se llama XL
Corporation S. A. de C. V.,
empresa 100% mexicana y está
ubicada en la ciudad de Monterrey desde hace 18 años. Las oficinascorporativas están
ubicadas en Av. Vasconcelos 585 Pte. Tercer Piso en San Pedro Garza García, Nuevo León,

Manual de Operaciones Turismo

Pag. 1

Certificación Básica de Turismo

México. La empresa es una administradora de empresas, es decir está compuesta de varias
empresas, entre ellas Excel Tours S. A. de C. V.

Las empresas del grupo son:

Excel Tours S. A. de C. V.

Excel Tours es la Red deAgencias de Viajes más grande de
México, y es por mucho la mayor. En la actualidad (Enero 2105)
existen más de 130 Agencias Excel Tours abiertas al público y
operando de manera exitosa, es decir, de manera rentable a lo
largo y ancho del país ubicadas en Avenidas de tránsito o
Centros Comerciales. Son Agencias que cuentan con Local,
Oficina, Mobiliario y equipo, y personal para atender alpúblico.
Puedes ubicar las diferentes sucursales de Excel Tours en su
página web: www.exceltours.com.mx
Excel Tours es una de las pocas Agencias de Viajes en México que está acreditada ante la
IATA. La mayoría de las Agencias en este país no cuenta con acreditación ante este
organismo regulador a nivel mundial. Una de las muchas ventajas de contar con esta
acreditación es que Excel Tours tiene acceso alos globalizadores (GDS) y emite sus propios
boletos. Además esta acreditación le permite acceder a proveedores y operadores de
Turismo internacionales.
Hace varios años que Excel Tours tiene presencia fuera de México, específicamente en
Honduras, Colombia y Venezuela y continúa con su proceso de expansión al resto del
Continente Americano. Excel Tours es una empresa en franca expansión.
Es muy...