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¿Qué ES MARKETING?
Consiste en identificar y satisfacer las
necesidades de las personas y la sociedad.

Dirección de Marketing


El arte y la ciencia de seleccionar
los mercados meta y lograr
conquistar, mantener e incrementar
el numero de clientes mediante la
generación, comunicación y entrega
de un mayor valor para el cliente.

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¿Qué comercializa el marketing?
10 tipos principalesde artículos:
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Bienes
Servicios
Eventos
Experiencias
Personas
Lugares
Derechos de
propiedad
Organizaciones
Información
Ideas

El Comercio del marketing
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INTERCAMBIO: Consiste en conseguir de otro el
producto que uno desea, ofreciendo algo a
cambio.

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TRANSACCION: Es un canje de valores entre dos o
mas partes.

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TRANSFERENCIA: A da (x) a B, pero a cambio no
recibenada tangible.

¿Quién ejerce el
Marketing?


MERCADÓLOGO: Cualquier persona que busca
generar una respuesta de terceros, que
conforman un mercado meta.



MERCADOS: Los mercadólogos utilizan el término
mercado para referirse a las distintas
agrupaciones de consumidores, entendiendo que
los vendedores constituyen la industria y los
compradores constituyen el mercado.

MERCADOS
COSUMIDORES
EMPRESAS
 GLOBALES
 NO LUCRATIVOS
Y SECTOR PUBLICO
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DEMANDA
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NEGATIVA
INEXISTENTE
LATENTE
EN DECRECIENTE
IRREGULAR
COMPLETA
EXCESIVA
INDESEABLE o
MALSANA

DEMANDA: Son deseos de productos específicos
que están respaldados por una capacidad de pago.

COMO HAN EVOLUCIONADO LAS
EMPRESAS Y EL MARKETING
“El mercado ya no es como era antes”
Ha cambiado en forma radical como consecuenciade
fuerzas sociales muy potentes y en ocasiones interrelacionadas,
que han generado nuevas conductas, oportunidades y desafíos.
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CAMBIOS TECNOLOGICOS
GLOBALIZACION
DESREGULACION
PRIVATIZACION
PERSONALIZACION
MAYOR COMPETENCIA
CONVERGENCIA SECTORIAL
TRANSFORMACION DE LA VENTA AL MENUDEO O
MINORISTA

ORIENTACIONES DE LAS EMPRESAS
HACIA EL MERCADO


EL ENFOQUE DE PRODUCCION
Elfavorecer al consumidor a conseguir el productos fácil y de bajo
costo

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EL ENFOQUE DE PRODUCTO
Mejor calidad , mejores resultados o características innovadoras

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EL ENFOQUE DE VENTAS
Animar a los consumidores o empresas al consumo



EL ENFOQUE DE MARKETING



EL ENFOQUE DE MARKETIG HOLISTICO

MEZCLA DE MARKETING

Conjunto de herramientas que utiliza
una empresa para conseguir sus
objetivos demarketing

LAS CUATRO P DE LA MEZCLA DE
MARKETING
Mezcla de
marketing
PRODUCTO
Variedad
Calidad
Diseño
Características
PRECI
Lista deOprecios
Descuentos
Incentivos

Mercado meta
Plaza
(distribución)
Promoción
Promoción de
vtas
Publicidad
Fuerza de ventas

Canales
Cobertura
Surtido
Ubicación
Inventario
Transporte

COMPONENTES DEL MARKETING
HOLÍSTICO
Departamento
de marketing

Alta
DirecciónOtros
Departamentos

Ética
Ambiente
Socios

Legalidad

Productos
y servicios

Canales

Marketing
integrado

Marketing
interno
Marketing
socialmente
responsable

Comunicaciones

Marketing
holístico

Comunidad

Marketing de
relaciones

Consumidores

Canal

Es el diseño y la aplicación de programas,
procesos y actividades de marketing
reconociendo el alcance y la interdependencia de
sus efectos.Conceptos fundamentales de
Marketing
DESEOS

DEMANDAS

ORIENTA

NECESIDADES

CANALIZA

MARKETING
Identifica

Estimula

NECESIDADES:
son requerimientos básicos del ser humano. Cuando
estas necesidades se dirigen hacia objetos
específicos y que pueden satisfacerlas se convierten
en deseos



El Mercado Meta

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El Posicionamiento

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La Segmentación

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Valor al Cliente

refleja los beneficios y loscostos, tanto tangibles como intangibles,
que el consumidor percibe a partir de la oferta.

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Satisfacción al Cliente

refleja los juicios comparativos que hace una persona, a partir del
desempeño ( o resultados )que obtiene de un producto, en relación
con la expectativas que tenía del mismo.

Canales de marketing
Los mercadologos utilizan 3 canales de marketing:

Los canales de comunicación :...