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Páginas: 2 (281 palabras)
Publicado: 12 de septiembre de 2015
1.6 HERRAMIENTAS ESTADISTICAS
1.6.3 CAUSA - EFECTO
Objetivo:
El objetivo de esta herramienta es entender de manera gráfica, las posibles causas / efectos de un problema y determinar lascausas raíces que lo han ocasionado.
Beneficios:
Proporcionar al grupo la idea principal del contenido del problema.
También, separa e identifica las causas raíz de un problema cuandoestas son varias.
Y por último, enfoca al grupo a determinar las causas del problema.
Como se elabora:
Paso 1.- DETERMINAR EL EFECTO:
Se deberá determinar una característica de calidad(efecto), situación o problema que se desea analizar.
Escribir el efecto o problemática dentro de un rectángulo a la altura de la mitad de la hoja en la horilla derecha.
Dibujar unaflecha gruesa horizontal apuntando hacia el afecto.
Paso 2.- ESPINAS DEL PESCADO:
Dibujar flechas diagonales, de derecha a izquierda, incidentes en la flecha central (formando así unesqueleto de pescado).
Paso 3.- ANOTAR LAS CAUSAS PRINCIPALES:
Escriba las causas primarias que afectan a la característica de calidad (el efecto). Estos se consideran causas primarias,encerrando dichas causas en un rectángulo al inicio de cada una de las espinas.
Paso 4.- CAUSAS SECUNDARIAS:
Ramificar cada flecha inclinada con pequeñas flechas horizontales incidentes en laprimera. Sobre ellas se escriben las causas en que se divide el factor correspondiente (causas secundarias) de la misma manera, cada causa puede subdividirse en otras subcausas quecontribuyen al efecto analizado problema que se desea analizar.
Conclusión:
El objetivo es establecer la cadena de causas conducentes al efecto, hasta llegar a la causa primaria:aquel sobre la cual ha de dispararse la acción de solución o aseguramiento.
Las características y factores a analizar deberán ser medibles!!, evitando la subjetividad.
Ejemplo:
1.6.3 CAUSA - EFECTO
Objetivo:
El objetivo de esta herramienta es entender de manera gráfica, las posibles causas / efectos de un problema y determinar lascausas raíces que lo han ocasionado.
Beneficios:
Proporcionar al grupo la idea principal del contenido del problema.
También, separa e identifica las causas raíz de un problema cuandoestas son varias.
Y por último, enfoca al grupo a determinar las causas del problema.
Como se elabora:
Paso 1.- DETERMINAR EL EFECTO:
Se deberá determinar una característica de calidad(efecto), situación o problema que se desea analizar.
Escribir el efecto o problemática dentro de un rectángulo a la altura de la mitad de la hoja en la horilla derecha.
Dibujar unaflecha gruesa horizontal apuntando hacia el afecto.
Paso 2.- ESPINAS DEL PESCADO:
Dibujar flechas diagonales, de derecha a izquierda, incidentes en la flecha central (formando así unesqueleto de pescado).
Paso 3.- ANOTAR LAS CAUSAS PRINCIPALES:
Escriba las causas primarias que afectan a la característica de calidad (el efecto). Estos se consideran causas primarias,encerrando dichas causas en un rectángulo al inicio de cada una de las espinas.
Paso 4.- CAUSAS SECUNDARIAS:
Ramificar cada flecha inclinada con pequeñas flechas horizontales incidentes en laprimera. Sobre ellas se escriben las causas en que se divide el factor correspondiente (causas secundarias) de la misma manera, cada causa puede subdividirse en otras subcausas quecontribuyen al efecto analizado problema que se desea analizar.
Conclusión:
El objetivo es establecer la cadena de causas conducentes al efecto, hasta llegar a la causa primaria:aquel sobre la cual ha de dispararse la acción de solución o aseguramiento.
Las características y factores a analizar deberán ser medibles!!, evitando la subjetividad.
Ejemplo:
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