1

1. El cliente envía una orden de pedido, que debe incluir la fecha de solicitud, datos del cliente y productos solicitados. Es posible que sea un empleado del departamento comercial quien introduzcael pedido, a petición de un cliente que realizó su pedido por teléfono o lo envió por fax o correo ordinario al depto. comercial de la empresa.
2. El empleado revisa el pedido (completándolo, si esnecesario), y comienza su procesamiento enviándolo al jefe técnico, que está encargado de su análisis.
3. El jefe técnico analiza la viabilidad de cada producto del pedido por separado:
Si el productopedido está en el catálogo, su fabricación es aceptada.
En caso contrario, es considerado un producto especial, y el jefe técnico estudia su producción:
- Si es viable, la fabricación del productoespecial es aceptada;
- Si no es viable, el producto especial no será fabricado.
4. Una vez estudiado el pedido completo, el jefe técnico...
Informa al departamento comercial de la aceptación o rechazode cada producto pedido;
Si todos los productos de un pedido han sido aceptados, se crea una orden de trabajo para cada producto, a partir de una plantilla de fabricación (la estándar si el productoestaba catalogado, o una nueva, específica-mente diseñada para el producto, si éste no estaba en el catálogo). Cada orden de trabajo es enviada al jefe de producción, y queda pendiente de sulanzamiento.
5. El comercial comunica al cliente el resultado final del análisis de su pedido.

---------------------------------------------------------------------------------------------------------
ByChancho...

En una fábrica de perfiles de aluminio, se comercializan los distintos tipos de perfiles a traves de un catalogo de productos. Adicionalmente, es posible encargar perfiles especiales, previaaprobación del jefe técnico de la planta.
En el marco de una estandarización de procesos de negocio, se definió el proceso "PEDIDO CLIENTE" de la siguiente manera:
El cliente ingresar el pedido de...