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Facultad de Ciencias de la Salud
Carrera de Enfermería
Campus El Llano Subercaseux/ Sede Providencia




Plan de mejora: Problema de atención de salud “Déficit en el conocimiento, actitudes y prácticas en el control de infecciones asociadas a la atención de salud (IAAS)”
Servicio de Urgencia, Hospital Parroquial de San Bernardo




Autores

Alison Bustamante Calderón
Karen Contreras BórquezAlejandro Hernández Maldonado
Victoria Paredes Muñoz

Enfermera guía

EU. Ximena González

Docente guía

EU. Margarita Pipón

Servicio: Urgencias, Hospital Parroquial de San Bernardo



Contenido

I. INTRODUCCIÓN 3
II. PLANIFICACION DEL INTERNADO 5
2.1 Programación de internado 5
2.2 Metas y actividades según área del rol 5
III DESCRIPCION Y ANALISIS DEL SERVICIO 12
3.1 Descripción del entorno12
3.2 Organización del Servicio 13
3.3 Recursos humanos 13
IV DESARROLLO 14
4.1 Identificación de oportunidad de mejora 14
4.2 Matriz decisional 14
4.3 Medición del nivel de calidad 16
4.3.1 Identificación del instrumento 16
4.3.2 Confiabilidad y validez del instrumento 16
4.4 Planificación de intervenciones 16
4.5 Objetivo General 17
4.6 Marco Teórico 17
4.7 Intervenciones basadas en la evidencia18
4.7.1 Intervención I 18
4.7.2 Intervención II 26
4.8 Resultados del instrumento antes y después de las intervenciones 26
4.9 Carta Gantt 33
V.CONCLUSIONES 34
VI. BIBLIOGRAFÍA: 35
VII. ANEXOS 37






I. INTRODUCCIÓN

Características del Servicio
El Servicio de Urgencia del Hospital Parroquial de San Bernardo es un servicio de atención abierta al público, que se rige por las políticas deatención en salud que fundamentan el funcionamiento del Hospital, considerando para ello una atención de salud humanitaria, que implica atender a sus pacientes bajos los conceptos de Ética y Moral Católica. También cuenta con asistencia espiritual a los enfermos y a sus familiares.
Este servicio recibe pacientes beneficiarios de Fonasa, Isapres, Particulares y en Convenio, que principalmente pertenecen ala comuna de San Bernardo y otras comunas cercanas como Puente Alto, Calera de Tango, Buin, etc.
Este servicio, al igual que el resto del hospital se relaciona directamente con el Hospital Barros Luco Trudeau, que actúa como hospital base para la atención de patologías complejas que requieren atención por especialistas y/o exámenes de mayor complejidad.
El objetivo del internado intrahospitalarioes permitir una instancia integradora para la formación de un futuro profesional de enfermería involucrado con la realidad epidemiológica, aplicando estrategias de gestión del cuidado en la realización del plan de trabajo basados en la evidencia científica, integración de trabajo en equipo, actuar conforme a los principios éticos de la profesión con el fin de aportar en la mejora de la calidad dela atención de los usuarios y familias de la unidad en que se prestan servicios.
Para la realización de lo anterior, se debe mejorar la calidad de la atención; esto se hace posible a través de la realización de prácticas seguras mediante el Programa de Infecciones asociadas a la atención en Salud () cuyo propósito es mantener un sistema de vigilancia, elaboración de normas, estrategias deprevención y control, capacitación del equipo de salud y supervisión de actividades locales. Se debe, por tanto, responder a normas, procedimientos y técnicas descritas que satisfagan las necesidades de los usuarios.
El propósito es contribuir a mejorar la calidad de atención hospitalaria por medio de la disminución de las infecciones asociadas a la atención en salud, previniendo las infecciones que setransmiten entre pacientes y el equipo de salud y, por consiguiente, aminorar los costos asociados a estas.




















II. PLANIFICACION DEL INTERNADO

2.1 Programación de internado

La realización del internado intrahospitalario será planificado de tal forma que se pueda realizar el proceso enfermero y todo lo que esto incluye, abarcando las distintas áreas en las que como internos...