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PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATOLICA DEL PERU
FACULTAD DE GESTION Y ALTA DIRECCION

CONTROL DE GESTION
Prof. Eduardo Kieffer

Semestre 2015-2

Indicadores
KRI´s
INDICADORES CLAVES DE RESULTADOS
Vamos enla dirección adecuada?
Orientados al gobierno

PI´s
INDICADORES DE DESEMPEÑO
Cómo mejorar los resultados?
Orientados a la administración
KPI´s
INDICADORES CLAVES DE
DESEMPEÑO
Cómo mejorarsignificativamente los
resultados?
Dirigidos a la administración

Key Result Indicator - KRI
• Son medidas que son confundidas con los KPI.
• El KRI es resultado de muchas acciones.
• No dicen como mejorar losresultados.
• Cubren largos periodos de tiempo.
• Los KRI son útiles para crear dashboards de GOBIERNO

CORPORATIVO.
• Satisfacción del cliente, utilidad neta, utilidad operativa, utilidad por
empleadoo cliente.

Performance and Result Indicator
• Son medidas NO CLAVES, son complementarias.
• El PI ayuda a alinear el esfuerzo de la organización con su
estrategia.
• El PI es una medida OPERATIVA,es no financiera.
• El RI es una medida FINANCIERA y muestra el resultado de
actividades.
• El RI debe ser entendido en base a las actividades que le dan
origen.

Key Performance Indicator - KPI
•Son un conjunto de datos que representan los aspectos en los que
el DESEMPEÑO ORGANIZACIONAL es CRITICO, y debemos
ENFOCARNOS para el ÉXITO ACTUAL Y FUTURO de la

organización.

Diferencias entre KRI yKPI
Característica
Naturaleza

Periodicidad
Responsable

KRI
Puede ser financiera
o no financiera
Mensual o
trimestral
Directores

No, ya es el
¿Se puede corregir?
resultado final
¿Como se integra?Varias actividades

KPI
Medida no
financiera
Diaria, semanales,
etc.
Una persona o
equipo
Si, requiere acción
inmediata para
corregir
desviaciones
Una actividad

Regla 10/80/10
Indicador
Key ResultIndicator
Result Indicator

Performance
Indicator
Key Performance
Indicator

Peso

¿Qué significa?

10

Indica qué resultados han sido
obtenidos
Indica qué se ha obtenido

80
10

Indica qué se ha...