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EVOLUCIÓN DE LA
GESTIÓN DE CALIDAD

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Civilizaciones avanzadas brindaban apoyo a
las artes manuales permitían que los clientes
eligieran bienes que se alineaban con
estándares de calidad másaltos que los
bienes normales.
La importancia del maestro artesano se
redujo cuando se estableció la producción en
masa y las prácticas del trabajo repetitivo.

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 Eli Whitney fue El primer partidariode
esta corriente en Estados Unidos  el
propuso realizar partes
(intercambiables) de manufactura para
mosquetes, de esa manera se
realizaban componentes idénticos que
se montaban en línea.

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Elsiguiente paso fue impulsado por
varias personas, incluyendo a Frederick
Winslow Taylor, un ingeniero mecánico
que buscaba mejorar la eficiencia
industrial, Fue uno de los líderes
intelectuales delMovimiento de la
Eficiencia y en parte dejó las bases para
la gestión de calidad.

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 Henry Ford también fue importante en
la implementación de procesos y
prácticas de gestión de calidad en sus
líneas demontaje

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Walter A. Shewhart realizó un gran paso en
la evolución hacia la gestión de calidad al
crear un método para el control de la calidad
en manufactura usando métodos
estadísticos, en el año1924. Más tarde, W.
Edwards Deming utilizó ese método en
Estados Unidos durante la Segunda Guerra
Mundial, mejorando la calidad de
manufactura de municiones y otros
productos estratégicamenteimportantes.

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En los años 50's y 60's, los productos
japoneses eran sinónimos de baratijas
de baja calidad, pero con el tiempo sus
iniciativas empezaron a dar resultados
exitosos, y Japón logró obteneraltos
niveles de calidad en sus productos
desde los años 70's.

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En la década de los 80's Ford Motor
Company le pidió a Deming que
trabajara en un sistema de calidad para
ellos ya que se habían dadocuenta que
estaban por detrás de las manufacturas
japonesas. Hubo muchas iniciativas
japonesas de calidad exitosas,

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Los clientes reconocen que la calidad es
un atributo importante en los...