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Unidad 1. La introducción al marketing.

1. El marketing.
El marketing aparece en el momento en que se produce una relación de intercambio, es decir, cada vez que un individuo da una cosa a otro y recibe algo a cambio.
La American Marketing Association propuso la siguiente definición para el término de marketing:
El marketing es el proceso de panificar y ejecutar la concepción del producto,precio, promoción y distribución de ideas, bienes y servicios, para crear intercambios que satisfagan tanto objetivos individuales como de las organizaciones.
En el ámbito comercial, el marketing debe entenderse desde dos perspectivas:
●Marketing como filosofía. De forma que la última finalidad sea satisfacer las necesidades y generar valor para los consumidores. Es una forma de entender elintercambio.
●Marketing como técnica. Implica identificar, crear, desarrollar y servir a la demanda. Forma de llevar a cabo el intercambio.

Marketing

Filosofía Técnica

La finalidad del marketing es identificar las necesidades del consumidor:
● Diseñar el producto o servicio.
● Establecer los precios más adecuados.
● Seleccionarlos canales de distribución.
● Concretar las técnicas de comunicación.



1.1 Origen y evolución del concepto.
La palabra marketing empezó a utilizarse en estados unidos a principios del siglo XX.
Hasta finales de la década de los sesenta el marketing se limita a los intercambios comerciales que tienen lugar en el mercado. El profesor McCarthy desarrolló la idea de las cuatro pes (Product, Price,Place, Promotion).
A partir de los sesenta, el marketing empieza a aplicarse también en organizaciones sin ánimo de lucro.
A mediados de los años ochenta se añade a la definición de marketing la búsqueda no solo del bien de la empresa sino también de la colectividad.
1.2. Funciones del marketing en la empresa y en la economía.
El marketing tiene un impacto directo en la empresa y en laeconomía.
A. El marketing en la empresa.
El marketing ayuda a la empresa a dirigir sus esfuerzos hacia aquellas acciones que resultarán beneficiosas para conseguir sus objetivos.
B. El marketing en la economía.
El marketing en la economía se encarga de organizar el intercambio entre la oferta y la demanda. De modo que las transacciones de productos se lleven a cabo de forma eficaz y satisfactoria paraambas parte.
2. Tipos de marketing.
Incluye bienes, servicios e ideas. De ahí que los posibles campos de aplicación del marketing sean muy variados y este pueda emplearse no solo en empresas con actividad comercial, sino en cualquier organización en la que se dé un proceso de intercambio.
2.1. Marketing estratégico y marketing operativo.
El marketing estratégico refleja la dimensión estratégicadel marketing con objetivos a medio y a largo plazo.
El marketing operativo refleja la dimensión táctica del marketing con objetivos a corto plazo.

Marketing estratégico
Marketing operativo
Dimensión estratégica
Dimensión táctica
Medio y largo plazo
Corto plazo
Investigación permanente
Marketing mix
Desarrollar productos
Planificar, ejecutar y controlar

2.2. Marketing externo, interno einteractivo.
Marketing externo
Acciones de una empresa para desarrollar, poner precio, distribuir y comunicar un producto a su consumidor.
Marketing interno
Para motivar y formar a sus trabajadores.

Marketing interactivo
Consiste en el conjunto de herramientas que emplean los trabajadores de la empresa para satisfacer al cliente final.

2.3. Marketing transaccional, relacional y emocional.
Marketingtransaccional
Busca la satisfacción del cliente y la generación de beneficios para la empresa.
Marketing relacional
Establecer una relación estable y duradera.

Marketing emocional
Asociar en el consumidor el empleo de un producto o servicio con la generación de emociones de agrado y satisfacción. Se trata por tanto de generar emoción.

2.4. Marketing social.
El marketing social incluye todos...