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TÉCNICAS DE LA COMUNICACIÓN ASERTIVA

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Mtra Veridiana Cuellar Valencia
Olga Margarita Pérez Escobar

LA COMUNICACIÓN EN LA FAMILIA
La comunicación es algo más que
palabras que se emiten, está
constituida además por elementos
no verbales ( señales, gestos etc.),
la historia, la experiencia y la
cultura de aquellos que se
comunican.
En lo verbal comunicamos ideas,
opiniones, acontecimientos ,etc.
En lo no verbal se comunica lo
afectivo.
Para que exista una buena
comunicación debe existir una
congruencia entre lo verbal y lo no
verbal.
Cuando esto no es así, el mensaje
que prevalece es el no verbal.

PRIORIZAR LA FAMILIA
Encontrar tiempo para escuchar
significa dejar de lado otras cosas
que nos interesan mucho, pero
que no son tan importantes.
Si nos sentamos a reflexionar
sobrecualquier tarde, revisando
lo que hemos hecho, podremos
ver que los tiempos
habitualmente se llenan de
pequeñas acciones que no tienen
importancia “per se”, pero que
nos parecen obligatorias.
Una forma de “limpiar” nuestro
tiempo libre es desconectarse
(apagar la TV, el móvil, el
ordenador, etc). Esta es la forma
de obtener un tiempo valioso que
necesitamos para la familia y los
hijos.CARACTERÍSTICAS DE UNA
COMUNICACIÓN ADECUADA
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Estamos dispuestos a escuchar y
lo hacemos con interés.
Atendemos.
Mostramos interés.
Tenemos una participación activa
en el diálogo. (Ver cuadro
escucha activa)
Dejamos fuera nuestros juicios
previos en relación al otro.
Mostramos respeto.
Mostramos empatía, tratamos de
ponernos en su lugar para
entender su punto de vista.
No emitimos conclusionesde
manera anticipada.
No caemos en interrogatorios
infructuosos.
(Ver cuadro de las doce típicas)
Expresión adecuada de los
sentimientos. (comunicación
asertiva)

ASPECTOS QUE DIFICULTAN LA
COMUNICACIÓN CON NUESTROS HIJOS
Criticar antes de conocer los hechos: “Seguro que habéis empezado vosotros,
como si lo viera.”
Amenazar, sermonear: “Más vale que…” “Yo a tu edad..”
Ridiculizar, ironizar,insultar: “Pero mira que eres torpe..” “Eso te pasa por
tonto…” “ Os creéis muy listos..” “ ¡ Mira que eres infeliz!
Dar ordenes, mandar, dirigir: “Se acabó, lo que tienes que hacer es…”
Cambiar el tema cuando nos es incomodo: “Bueno, ya lo hablaremos más
tarde… cuando venga tu padre/madre..”
Minimizar el problema: “Vaya tontería, no habrá males mayores que ese..”
Interpretar: “Tú lo que pretendes esque… pues no, no paso por ahí.”
Interrogar: Cuándo has ido, qué has hecho, con quién has estado, qué te ha
dicho, etc

ASPECTOS QUE FAVORECEN LA COMUNICACIÓN
CON NUESTROS HIJOS
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Mostrar interés: “¿Eso te pasó..?, Sigue, cuéntame
más sobre eso.”, “¡Qué interesante!”

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Clarificar:”¿y tú qué hiciste entonces?” “¿Hace
tiempo que te pasa eso? “Me gustaría saber qué
piensas de eso”

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Parafrasear:“Entonces, si no he entendido mal lo
que me quieres decir es que…”

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Reflejar: “Te sientes mal debido a que.. Te duele que
te trate así, “ Veo que eso es muy importante para ti”

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Resumir: “Entonces, me estás diciendo que lo que
ha pasado es que..”

ESTILOS EN LA COMUNICACIÓN:
ASERTIVO, AGRESIVO, PASIVO
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DEFINICIÓN: Capacidad para autoafirmar los propios
derechos, sinmanipular ni dejarse manipular por los
demás.
DIFERENCIAR DEL COMPORTAMIENTO AGRESIVO O
PASIVO. (BLOQUEO, ANSIEDAD, SOBREADAPTACIÓN,
AGRESIVIDAD)
HABILIDADES DE LA PERSONA ASERTIVA:
Saber decir NO
Saber plantear una queja
Saber dar y recibir cumplidos
Saber expresar sentimientos
Saber pedir favores
RAZONES PARA NO SABER SER ASERTIVO
No haberlo aprendido.
Conocer la conducta apropiada pero no atreversea
utilizarla.
Desconocer los derechos asertivos.
Tener un modo de pensar irracional que impide actuar de
modo asertivo.

Técnicas asertivas
Disco rayado

Repetir el propio
punto de vista una y
otra vez.

Acuerdo asertivo

Asumir el error sin
considerarnos “un
error”

Banco de niebla

Dar la razón dejando
claro que no vamos a
cambiar de idea.

Aserción negativa

Pedir disculpas y
admitir...