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Marketing 2013
Prof. Javier Montoya Ramírez
1

2013

Marketing
Introducción y conceptos claves

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Logro del curso
El alumno descubre de
forma consciente los
conceptos generales del
marketing moderno y los
refleja a través
del análisis crítico de la
información, el sustento,
y el uso apropiado de la
terminología del
marketing.

¡Bienvenidos!

Normas de clase
Tomar en cuenta sus inasistencias:no existen las justificaciones.

Celulares apagados (o en silencio).
No utilizar Laptops en clase.
Cierre de la lista: 10 minutos después de la
hora oficial de inicio de clase.

Participación permanente.
Los trabajos en
grupo los
Establece el
profesor

Evaluaciones: 2 tareas
académicas, evaluación
parcial y evaluación final.

Metodología
1.
2.

3.

4.

Combinación teórica y practicaParticipación activa de los
participantes por lo que se tomara
en cuenta la asistencia y
puntualidad.
El curso se desarrollará con una
metodología altamente activa y
aplicativa.
En cada sesión de clase se
desarrollarán conceptos teóricos y
prácticos.

Recomendaciones generales
- Revisión de bibliografía útil para
conocer los fundamentos teóricos
sobre el marketing.
- Reflexión sobre la dinámica
empresarialactual en el Perú y el
Mundo.
- Análisis
marketing.
-

de

artículos

sobre

Discusión de casos empresariales.

- Desarrollar y exponer trabajos
grupales.

¡Conformación de grupos!

Recomendaciones finales

Javier Montoya - 2013

2013

Sesión 01: Introducción al marketing y conceptos clav

Marketing, IPP
Instituto Peruano de Publicidad y Marketing

Logro de la
unidad
El alumno identifica
loselementos del
marketing y su
entorno.

Agenda del día
 Introducción al curso
 Definición de marketing
 Conceptos clave
 Evolución del marketing

Agenda del día
 Introducción al curso
 Definición de marketing
 Conceptos clave
 Evolución del marketing

Introducción
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Agenda del día
 Introducción al curso
 Definición de marketing
 Conceptos clave
 Evolución del marketing

¿Qué esmarketing?
¿Qué no es marketing?

Concepto de marketing
“El marketing es la administración de relaciones
perdurables con los clientes… la doble meta del marketing
es atraer nuevos clientes al prometer un valor superior, y
conservar y aumentar a los clientes actuales mediante la
entrega de satisfacción.”
“Marketing es un proceso social y administrativo
mediante el cual individuos y grupos obtienen loque
necesitan y desean a través de la creación y el
intercambio de productos y valor con otros grupos e
individuos.”
“Proceso mediante el cual las empresas crean valor para
los clientes y establecen relaciones sólidas con ellos
obteniendo el valor de los clientes.”

Philip Kotler, “Fundamentos de Marketing”, 8ava edición, Pág. 5

Concepto de marketing
“Marketing es un sistema total deactividades de negocios
ideado para planear productos satisfactores de
necesidades, asignarles precio, promoverlos y
distribuirlos a los mercados meta, a fin de lograr los
objetivos de la organización.”
“Marketing es la actividad que crea, comunica, ofrece e
intercambia ofertas que benefician a la organización, los
grupos de interés de esta (clientes, proveedores,
accionistas, comunidad, gobierno) y a lasociedad en
general.”
(American Marketing Association, AMA)

Stanton, “Marketing”, 14ta edición, Pág. 6
Kerin, “Marketing”, 9na edición, Pág. 7
Lamb, “Marketing”, 11era edición, Pág. 3

Para discutir:

¿Saben siempre los
clientes qué necesitan?

¿Cómo se hace marketing?
Proceso del marketing:
Crear valor para los clientes y construir relaciones

Entender al
mercado y las
necesidades y
deseos declientes

Diseñar una
estrategia de
marketing
impulsada por
el cliente

Elaborar un
programa de
marketing que
entregue valor
superior

Crear
relaciones
redituables y
deleite para los
clientes

Atraer valor de
los clientes

Captar el valor
de los clientes
para crear
utilidades y
calidad para el
cliente

Philip Kotler, “Fundamentos de Marketing”, 8ava edición, Pág. 6

Agenda del día
 Introducción...