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1.1 Conceptos básicos.
1.1.1 Las tecnologías de Información y Comunicación (TICs).
Son todas aquellas herramientas, equipamiento lógico, interconexiones, servicios y métodos empleados para recabar, retener y distribuir la información.

1.1.1.1 Información y comunicación.
Existen dos tipos de tecnologías:
Tecnologías de comunicación.
Tecnologías de información.

1.1.1.2 Informática
Conjunto deconocimientos y técnicas que posibilitan que el mensaje automático de información por medio de computadoras.

1.1.1.3 Computación
Es la disciplina que contempla el estudio de componentes físico y programas que hacen funcionar una computadora.

1.1.2 Hardware
Conjunto de componentes físicos o tangibles que integran un equipo de cómputo.

1.1.2.1 Dispositivos de entrada
Son aquellos que sirven paraintroducir datos a la computadora para su proceso. Los datos se leen de los dispositivos de entrada y se almacenan en la memoria central o interna. Los dispositivos de entrada convierten la información en señales eléctricas que se almacenan en la memoria central.

1.1.2.2 Dispositivos de salida
Los dispositivos de salida son aquellos que reciben información de la computadora, su función eseminentemente receptora y por ende están imposibilitados para enviar información. Entre los dispositivos de salida más conocidos están: la impresora (matriz, cadena, margarita, láser o de chorro de tinta), el delineador (plotter), la grabadora de cinta magnética o de discos magnéticos y la pantalla o monitor.

1.1.2.3 Dispositivos de almacenamiento y sus capacidades
Las unidades de almacenamiento sondispositivos o periféricos del sistema, que actúan como medio de soporte para la grabación de los programas de usuario y de los datos que son manejados por las aplicaciones que se ejecutan en estos sistemas; en otras palabras nos sirven para guardar la información en nuestro computador.
Capacidades:
Bit
Bytes
Kilobytes
Megabytes
Gigabytes
Terabytes

1.1.3 Software
Equipamiento lógico o soportelógico de un sistema informático, que comprende el conjunto de los componentes lógicos necesarios que hacen posible la realización de tareas específicas, en contraposición a los componentes físicos que son llamados hardware.

1.1.3.1 Clasificación del software
El software se clasifica en 3 diferentes Categorías: Sistemas Operativos, Lenguajes de Programación, Software de Aplicación.
 
SistemasOperativos
El sistema operativo es el gestor y organizador de todas las actividades que realiza la computadora. Marca las pautas según las cuales se intercambia información entre la memoria central y la externa, y determina las operaciones elementales que puede realizar el procesador. El sistema operativo, debe ser cargado en la memoria central antes que ninguna otra información. 
Lenguajes deProgramación
Mediante los programas se indica a la computadora que tarea debe realizar y cómo efectuarla, pero para ello es preciso introducir estas órdenes en un lenguaje que el sistema pueda entender. En principio, el ordenador sólo entiende las instrucciones en código máquina, es decir, el específico de la computadora. Sin embargo, a partir de éstos se elaboran los llamados lenguajes de alto y bajo nivel.Software de aplicaciones
El software de aplicación esta diseñado y escrito para realizar tareas específicas personales, empresariales o científicas como el procesamiento de nóminas, la administración de los recursos humanos o el control de inventarios. Todas éstas aplicación es procesan datos (recepción de materiales) y generan información (registros de nómina), para el usuario.

1.2 Preservar elequipo de cómputo, insumos, información y lugar de trabajo.
1.2.1 Acondicionamiento del mobiliario para el equipo de cómputo
Mantenimiento preventivo
El mantenimiento preventivo permite detectar fallos repetitivos, disminuir los tiempos muertos por paradas, aumentar la vida útil de los equipos, disminuir costos de reparación, detectar puntos débiles en la instalación, entre una larga lista de...